لقد اشتريت وحدة رفوف عبر الإنترنت وتلقيت رسالة تقول إن علي دفع رسوم جمركية حيث يتم شحن البضائع من الصين. لم يكن لدي أي فكرة أن هذا لم يكن بائعًا في المملكة المتحدة – ما هي حقوقي؟
RH ، عبر البريد الإلكتروني.
ردود عميد دونهام: كقاعدة عامة ، يجب أن تدفع واجب المكوس على البضائع التي تم شراؤها من خارج المملكة المتحدة إذا كانت قيمتها أكثر من 135 جنيهًا إسترلينيًا ، ويتم جمع ذلك عبر الشركة التي تقدم البضائع إليك. هذا هو أحد الأسباب التي تجعل من المهم للغاية معرفة من تشتري منه وأينما تتم مقرهم.
يركز قانون مستهلك جديد يسمى قانون الأسواق الرقمية والمنافسة والمستهلكين – المعروف باسم DMCC – بشكل خاص على ضمان أن تصرفات التجار لا تضر المستهلكين في المملكة المتحدة.
يقوم بذلك عن طريق حظر بعض الممارسات ، مثل استخدام المراجعات المزيفة ووضع قائمة بالالتزامات الإيجابية على التجار.
عنصر واحد مهم في هذا هو الشفافية. يلزم التاجر بالتزام بإخبار المستهلكين بـ “المعلومات المادية” ، والتي يتم تعريفها على أنها المعلومات التي يحتاجها المستهلك العادي لاتخاذ قرار مستنير بشأن المعاملة.
هناك أيضًا التزام محدد بإبلاغ المستهلكين بموقع تداول المتداول وإدراج جميع الرسوم التي قد تنطبق على الشراء.
لحسن الحظ ، فإن التجار الصينيين الذين يبيعون للمستهلكين في المملكة المتحدة لا يهربون من هذا القانون.
يقول عميد إن قانون المستهلكين الجديد يسمى قانون الأسواق الرقمية والمنافسة والمستهلك
يقول عميد إن “التجار الصينيين يشتهرون بتجاهل شكاوى المستهلك أو رفضهم”
لذلك فإن خطوتك التالية هي الاتصال بالمتداول الصيني وإخبارهم بأنهم انتهكوا DMCC من خلال عدم الكشف عن موقع التداول الحقيقي والفشل في أن يكونوا شفافين بشأن التكلفة الحقيقية للبضائع. يحق لك بعد ذلك المطالبة إما باسترداد مبلغ 135 جنيهًا إسترلينيًا أو رفض البضائع وتلقي استرداد كامل. إذا اخترت هذا الأخير ، في الظروف التي تعيد فيها البضائع بسبب خرق القانون (على عكس ببساطة لأنك غيرت رأيك) ، فإن تكاليف الشحن المرتبطة بإعادة البضائع تقع على المتداول ، وليس أنت.
لسوء الحظ ، يشتهر التجار الصينيون بتجاهل شكاوى المستهلكين أو رفضهم. إذا حدث هذا ، فانتقل إلى مزود البطاقة الخاص بك وقم بتقديم مطالبة بتكاليف الرسوم إذا كنت قد دفعت بواسطة بطاقة الخصم أو ، إذا كنت تدفع بواسطة بطاقة الائتمان ، يمكنك رفع إما رد فعل أو مطالبة القسم 75.
يزعم صهرتي أن قرضًا بقيمة 1200 جنيهًا إسترلينيًا قدمته له هو في الواقع هدية زفاف لا يتعين عليه سدادها. هل هو على حق؟
TW ، عبر البريد الإلكتروني.
ردود عميد دونهام: هناك افتراض بموجب القانون الإنجليزي بأنه لا توجد علاقات قانونية بين الأسرة.
بمعنى آخر ، في قضيتك ، سوف يفترض القانون أن هذه الأموال كانت بالفعل هدية ما لم تتمكن من إثبات خلاف ذلك.
هذا هو السبب في أنه من المهم للغاية تحديد تفاصيل أي قرض كتابيًا ، وتسجيل أن الأموال يتم تطويرها كقرض والشروط الرئيسية ، مثل مبلغ أي فائدة يتم دفعها على القرض وشروط السداد.
كما هو الحال مع النزاعات الجارية ، فإنني أنصح دائمًا أن تفعل كل ما بوسعك لحل الأمر بشكل ودي ، لأن السقوط مع أفراد الأسرة أمر غير مرغوب فيه. ربما حاول الوصول إلى حل وسط من خلال الاتفاق على خطة الدفع و/أو قبول مبلغ مخفض ، ولكن في القيام بذلك سترغب في الحصول على هذه الاتفاقية كتابيًا.
لسوء الحظ ، إذا لم ينجح هذا ، فسيكون خيارك الوحيد هو إصدار مطالبة في محكمة المطالبات الصغيرة.
ومع ذلك ، قبل اتخاذ هذه الخطوة ، تحتاج إلى الحصول على منزلك بالترتيب من خلال جمع جميع المعلومات والأدلة ذات الصلة.
الأهم من ذلك ، نظرًا لأنك تدعي أن هذا قرض وليس هدية ، ستحتاج إلى تقديم أدلة لإثبات ذلك – بدونها لن تقنع القاضي.
من الواضح أن أفضل الأدلة سيكون اتفاقًا مكتوبًا ، ولكن إذا لم يكن لديك هذا ، فسيتعين عليك التفكير خارج الصندوق.
ضع في اعتبارك ما إذا كنت تبادل أي اتصالات مكتوبة (رسائل بريد إلكتروني ، نصوص ، وما إلى ذلك) وإذا فعلت ، فهل يذكرون أو يقترحون أن هذا كان قرضًا ، وليس هدية؟ هل كان هناك أي شهود حاضرون عندما ناقشت القرض ، وإذا كان الأمر كذلك ، فهل سيكونون على استعداد للتحدث نيابة عنك في المحكمة لتأكيد ذلك؟
إذا كنت قادرًا على جمع أدلة كافية ، فيمكنك إصدار مطالبتك عبر الإنترنت – العثور على تفاصيل عن طريق كتابة “مطالبة الأموال عبر الإنترنت” في محرك بحث.