استخدم أكثر من 13 مليون عميل فروع البنوك العام الماضي ، وفقًا للأرقام التي تضيف إلى مخاوف حول تأثير مجموعات إغلاق الفروع.
لقد أظهر أنه على الرغم من التحول إلى الخدمات المصرفية الرقمية ، فإن العديد من “لا يزال يعتمد على فروع البنوك للخدمات الأساسية” ، وفقًا لهيئة السلوك المالي (FCA) ، والتي كشفت عن العدد في أحدث تقرير حياتها المالية.
يمثل الرقم ، الذي يغطي السنة حتى مايو 2024 ، 26 في المائة من جميع حاملي الحسابات.
انخفض ذلك بشكل حاد من 63 في المائة منذ عام 2017 “ولكن يسلط الضوء أيضًا على الأهمية المستمرة للخدمات المصرفية في الفرع للعديد من البالغين”.
ووجد التقرير أن الاستخدام المنتظم للفروع قد انخفض إلى النصف منذ عام 2017 ، لكن لا يزال يزور 9.7 مليون عام موقعًا محددًا مرة واحدة على الأقل في الشهر.
وكان هناك 3.3 مليون ، أو 7 في المائة من حاملي الحسابات ، الذين لم يلقوا أي تطبيق على الإنترنت ولا يستخدمون تطبيقًا – العملاء الذين سيتركون تقطعت بهم السبل بفعالية بسبب إغلاق الفروع. ارتفعت هذه النسبة بين العميل الأكبر سناً ، إلى 17 في المائة بين هؤلاء 65 وما يزيد عن 46 في المائة لأولئك الذين تتراوح أعمارهم بين 85 عامًا أو أكثر.
الاتصال بالإنترنت: تم إغلاق 6000 فرع في العقد الماضي حيث يتحول العملاء نحو الخدمات المصرفية الرقمية
أولئك الذين في الأسر ذات الدخل المنخفض ، أو الذين يعانون من السرطان ، أو الإصابة بعدوى متعددة أو عدوى فيروس نقص المناعة البشرية أظهروا أيضًا انخفاض معدلات اعتماد الخدمات المصرفية الرقمية.
من بين الأسباب التي تم تقديمها أن الناس يفضلون التحدث مع شخص ما أو يخشون أن الخدمات المصرفية الرقمية لم تكن آمنة.
ووجد المسح أيضًا أن 21 في المائة من حاملي الحسابات قد عانوا من إغلاق فرع كانوا يستخدمونه بانتظام.
أرقام منفصلة من قبل مجموعة المستهلك أي؟ أظهر أن أكثر من 6000 فرع أغلقت في العقد الماضي حيث يتحول العملاء نحو الخدمات المصرفية الرقمية.
لكن الناشطين والنواب يخشون أن يتم ترك كبار السن والضعف.
جيني روس ، محرر المال في أي؟ قال: “مع استمرار خفض شبكة فرع البنك في المملكة المتحدة إلى العظام ، يجد المزيد من الأشخاص صعوبة في الوصول إلى الخدمات المصرفية. يجب عدم تجاهل احتياجات هؤلاء الأشخاص.
وقالت كارولين أبراهامز ، المديرة الخيرية في Age Age UK: “اختفاء المخاطر المصرفية وجهاً لوجه لخفض أقلية كبيرة من كبار السن من الخدمة الأساسية ، مما يجعل من الصعب عليهم أن يحافظوا على استقلالهم”.
وقال وزير المعاشات السابق روس ألتمان: “لا يمكن للملايين من المواطنين البريطانيين ولا يستخدمون الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو عبر الهاتف المحمول ، بل ليس لديهم حتى هاتف ذكي. غالبًا ما يتم تعطيل هؤلاء الأشخاص المستبعدين رقميًا أو كبار السن ويتم إغلاقهم بشكل متزايد من الحياة البريطانية. يجب ألا ندع هذا يحدث.
وقالت Nationwide ، التي التزمت بإبقاء جميع فروعها مفتوحة حتى عام 2028 ، إنها شهدت ارتفاعًا بنسبة 4 في المائة في الأرقام التي تزور مرة واحدة على الأقل خلال العام الماضي. يبدو أن هذا مدفوعًا جزئيًا من قبل العملاء الذين تم إغلاق فروعهم من قبل المقرضين الآخرين الذين يتحولون إلى جمعية البناء.
منصات الاستثمار DIY
AJ بيل
AJ بيل
سهولة الاستثمار ومحافظ جاهزة
Hargreaves Lansdown
Hargreaves Lansdown
أفكار التعامل مع الأموال المجانية والأفكار الاستثمارية
المستثمر التفاعلي
المستثمر التفاعلي
الاستثمار المسطح من 4.99 جنيه إسترليني شهريًا
الاستثمار
الاستثمار
استثمار ETF الخالي من الرسوم والتداول
تداول 212
تداول 212
تعامل حرة الأسهم ولا رسوم حساب
الروابط التابعة: إذا أخرجت منتجًا ، فقد تكسب الأموال عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا ، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. هذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري.
قارن لك أفضل حساب استثمار بالنسبة لك