لقد غمرت المياه منزلي خلال عاصفة بيرت، مما أدى إلى قدر لا بأس به من الأضرار.
لقد اتصلت بشركة التأمين الخاصة بي، لكنها قالت إنها سترسل مقيمًا لتحديد “ما إذا كنت مؤهلاً للمطالبة”.
ماذا يعني هذا، وهل يحاول التملص من الدفع؟
عن طريق البريد الإلكتروني.
الغسيل: يشعر القارئ بالقلق بحق من أن شركة التأمين الخاصة به ستحاول التنصل من مسؤوليتها بعد أن غمرت العاصفة بيرت منزلهم
يجيب العميد دنهام: عندما يرسل مزود التأمين الخاص بك مقيمًا، فإنه يرسل متخصصًا لتقييم الأضرار التي لحقت بممتلكاتك وتحديد ما إذا كانت تقع ضمن شروط بوليصة التأمين الخاصة بك.
سيقوم المُقيّم بفحص مدى الضرر الناجم عن الفيضانات، ومراجعة بوليصة التأمين الخاصة بك للتأكد من تغطية الضرر الناتج وتحديد ما إذا كانت مطالبتك صحيحة والمبلغ الذي قد يحق لك الحصول عليه.
يستخدم مقدمو التأمين أيضًا المقيمين للتأكد من مشروعية المطالبات وللتعرف على الاحتيال.
لدي خمس نصائح لتقديم مطالبة تأمينية ناجحة عن أضرار الفيضانات التي لحقت بمنزلك.
1. سوف يقوم المقيم بفحص المزاريب والصرف الصحي في أرضك وسيرغب في معرفة ما إذا كانت هذه الأشياء قد ظلت نظيفة. كن مستعدًا للإجابة على هذا السؤال لأن هذا هو العذر الشائع لشركات التأمين للاستشهاد به عند رفض المطالبة، حيث يقولون إن إهمالك في الفشل في إبقاء هذه الأمور واضحة ساهم في سبب الفيضان.
2. احصل على تقارير الطقس من مصادر موثوقة مثل مكتب الأرصاد الجوية لإظهار حدوث عاصفة في منطقتك وقت حدوث الضرر. قد يبدو الأمر سخيفًا نظرًا للتغطية الإعلامية لعاصفة بيرت، لكن القول بعدم وجود عاصفة معينة في منطقتك هو عذر شائع آخر يستخدمه مقدمو خدمات التأمين عند رفض المطالبات.
3. اجمع أدلة على الأضرار التي لحقت بممتلكاتك وممتلكاتك الشخصية، بما في ذلك الصور ومقاطع الفيديو حيثما أمكن ذلك.
4. إنشاء جرد تفصيلي لجميع العناصر التالفة، بما في ذلك قيمتها التقريبية. سيساعد هذا في تسريع عملية المطالبات.
5. احتفظ بسجل لجميع الاتصالات مع مزود التأمين الخاص بك، بما في ذلك المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والخطابات. اطلب تأكيدًا كتابيًا لأي اتفاقيات أو قرارات.
كان التلفزيون الجديد كبيرًا جدًا بالنسبة لباب منزلي
لقد طلبت جهاز تلفزيون، ولكن عندما تم تسليمه، لم يكن مناسبًا لباب منزلي بسبب العبوة الضخمة.
طلبت من فريق التوصيل إزالته من العبوة، لكنهم رفضوا ولم يتركوا التلفزيون لأنني اخترت التثبيت.
قام بائع التجزئة الآن بتحصيل رسوم توصيل فاشلة بقيمة 200 جنيه إسترليني عبر بطاقتي الائتمانية. هل يستطيع فعل هذا؟
عن طريق البريد الإلكتروني.
يجيب العميد دنهام: قبل أن تتخذ أي خطوات أخرى، عليك أن تتأكد من أن التلفزيون قد تم تركيبه بالفعل عبر الباب خارج العبوة.
سيوفر الإعلان عبر الإنترنت قياسات التلفزيون حتى تتمكن من التأكد من أنه كان مناسبًا. إذا كنت على حق وكان الأمر مناسبًا، فإن خطوتك التالية هي إخبار بائع التجزئة وطرح ثلاثة أسئلة رئيسية.
أولاً، أين تنص الشروط والأحكام الخاصة بك على التزام علي بالتحقق من أن التلفزيون سيدخل إلى باب منزلي أثناء وجوده داخل العبوة؟ ثانيا متى قلت لي أبعاد التلفزيون في العبوة؟
ثالثًا، إذا كانت شروطك تنص على أنه من واجبي التأكد من أن التلفزيون سيدخل عبر الباب في عبوته، فكيف جعلت هذا “المصطلح الرئيسي” بارزًا بالنسبة لي قبل اتخاذ قراري بشراء التلفزيون؟
إذا لم يتمكن بائع التجزئة من تأكيد وإثبات أنه قبل اتخاذ قرار الشراء الخاص بك، فقد قام بتسليط الضوء على شرط في شروطه يفرض عليك التزامًا بضمان دخول التلفزيون إلى بابك “في عبوته” وزودك بهذه الأبعاد، فإنه لن نتمكن من مطالبتك بدفع رسوم التوصيل الفاشلة وسيتعين علينا إعادة تسليم التلفزيون مجانًا.
إذا كان هذا هو الحال وما زال بائع التجزئة يرفض عكس رسوم التسليم الفاشلة، فقم بتقديم مطالبة باسترداد المبالغ المدفوعة عبر شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، موضحًا كل ما قلته أعلاه وخلص إلى أن بائع التجزئة ليس لديه حق تعاقدي في فرض الرسوم، لذلك يحق لك المال مرة أخرى.
توفير المال، وكسب المال
استرداد نقدي 1%
استرداد نقدي 1%
على الإنفاق ببطاقة الخصم. الحد الأقصى 15 جنيهًا إسترلينيًا للشهر الواحد*
فواتير الطاقة
فواتير الطاقة
اكتشف ما إذا كان بإمكانك التوفير بتعريفة ثابتة
عرض حصة مجانية
عرض حصة مجانية
لا توجد رسوم حساب والتعامل الحر للأسهم
4.5% 1 سنة عيسى
4.5% 1 سنة عيسى
هامبشاير تراست مع هارجريفز لانسداون
عرض رسوم Sipp
عرض رسوم Sipp
احصل على ستة أشهر بدون رسوم على Sipp
الروابط التابعة: إذا حصلت على منتج، فقد تحصل على عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. وهذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري. * تشيس: استرداد النقود متاح للسنة الأولى. تنطبق الاستثناءات. 18+، سكان المملكة المتحدة.