كيف تمت سرقة 12.5 مليون نقطة من Nectar تبلغ قيمتها ما يقرب من 63000 جنيه إسترليني من قرائنا في العام الماضي

قامت راشيل* بحفظ نقاط الرحيق الخاصة بها بجد طوال عام 2024 وكانت تتطلع إلى إنفاقها على زجاجة ريمي كونياك لنفسها في عيد الميلاد.

بالصدفة، كان المشروب معروضًا في متجر Sainsbury المحلي الخاص بها، مما يعني أن 10000 نقطة، بقيمة 50 جنيهًا إسترلينيًا، كانت ستغطي التكلفة الكاملة.

ولكن قبل أيام قليلة من عيد الميلاد، لاحظت أن رصيد الرحيق الخاص بها قد تم استخدامه بالكامل في متجر يبعد مئات الأميال عن منزلها.

لسوء الحظ، راشيل ليست وحدها. خلال شهر ديسمبر، سمعنا “هذا هو المال” من حوالي 100 قارئ تم إفراغ أرصدة الرحيق الخاصة بهم قبل عيد الميلاد.

يمكننا الآن أن نكشف أن 12 مليون نقطة تبلغ قيمتها أكثر من 60 ألف جنيه إسترليني قد سُرقت من قرائنا في العام الماضي، وتتراوح من مبالغ صغيرة تبلغ قيمتها 2.50 جنيه إسترليني إلى 1000 جنيه إسترليني.

متجر عيد الميلاد دمره اللصوص

احتفلت راشيل بعيد ميلادها في 17 ديسمبر/كانون الأول، لكن الأمر استغرق يومين حتى أدركت أن المجرمين قد أقاموا متجرهم الاحتفالي الخاص بهم.

تلقت ثلاث رسائل بريد إلكتروني أظهرت أن ما يقرب من 10000 نقطة قد تم إنفاقها في ستانمور، على بعد حوالي 200 ميل من منزلها في يوركشاير.

بعد أن اتصلت بـ Nectar لتنبيههم بالسرقة، تم حظر بطاقتها بسرعة ولكن هذا يعني أنها تُركت بدون أي نقاط قبل أيام قليلة من عيد الميلاد.

تم استرداد نقاطها عشية عيد الميلاد، ولكن بحلول ذلك الوقت، تقول راشيل، كانت قد ذهبت لرؤية أختها ومن غير المرجح أن تحصل على بطاقة Nectar البديلة.

وهذا يعني أنها لم تتمكن من استخدام النقاط البالغة 50 جنيهًا إسترلينيًا التي احتفظت بها واختارت بدلاً من ذلك التسوق في تيسكو.

تقول راشيل إنها على الرغم من أنها لن تتوقف عن التسوق في متجر سينسبري، إلا أن هذه الملحمة تسببت في ضغوط لا داعي لها.

توفي زوجي في عام 2022، ولم يكن على ما يرام منذ عدة سنوات. لقد كنت أدير المنزل نوعًا ما واتخذت الكثير من القرارات وأدير الشؤون المالية.

وتقول: “لكنني الآن بمفردي، وهذا يفقدني ثقتي بنفسي”. “ما يقلقني الآن هو كيف سُرقت نقاط الرحيق الخاصة بي.”

خلال شهر ديسمبر، يبدو أن المجرمين زادوا إنفاقهم في الفترة التي سبقت عيد الميلاد باستخدام أرقام الرحيق غير المشروعة.

وقالت كريستين، التي تعيش في نوتنغهام، إنها اكتشفت أن 500 نقطة بقيمة 2.50 جنيه إسترليني تم إنفاقها في برمنغهام قبل يومين فقط من عيد الميلاد.

وبعد ثلاث ساعات من تنبيه نكتار، اكتشفت أنه تم إنفاق 39500 نقطة أخرى بقيمة 197.50 جنيهًا إسترلينيًا في تابلو.

وتقول: “لا داعي للقول إنني كنت مستاءة للغاية، فهذه كانت أموالي للتسوق في عيد الميلاد”.

كانت كريستين تحفظ النقاط لمدة “أكثر من عام” وكانت قد اشترت سابقًا الكثير من العناصر ذات القيمة الأعلى، بما في ذلك مكنسة كهربائية بنقاطها.

“إنني أحتفظ بها لهذا الغرض لشراء شيء أريده حقًا، وقد احتفظت بها هذا العام لمتجر عيد الميلاد الخاص بي.”

قامت نكتار باسترداد نقاط كريستين في غضون أسبوع، لكن هذا يعني أنها اضطرت إلى التنازل عن مبلغ 200 جنيه إسترليني الذي كانت تتوقع توفيره في متجر عيد الميلاد الخاص بها.

القراء يخسرون الآلاف أمام المجرمين

تمثل راشيل وكريستين مجرد عدد من عملاء Nectar الذين سُرقت نقاطهم، وليس فقط في عيد الميلاد.

كتب This is Money لأول مرة عن الموجة الأخيرة من سرقة نقاط Nectar في يناير 2024، بعد أن اتصل بنا أحد القراء ليخبرنا أنهم فقدوا 74000 نقطة، بقيمة 370 جنيهًا إسترلينيًا، للمحتالين.

قال جيمس* إن حسابه أظهر معاملتين صغيرتين في هاكني، شرق لندن، وثلاث معاملات أكبر في محطة بنزين في إنفيلد على الرغم من إقامته في غلوستر، وعدم وجوده في لندن في ذلك اليوم.

وقد دفع ذلك مئات القراء الآخرين إلى الكتابة عن سرقات مماثلة، بما في ذلك بعض القراء الذين طُلب منهم إبلاغ الشرطة عنها، على الرغم من أنها ليست جريمة قابلة للتسجيل.

ولحسن الحظ، قامت شركة Sainsbury، التي تمتلك Nectar، برد النقاط في معظم الحالات، على الرغم من أن البعض أشار إلى أنهم لن يفعلوا ذلك لأن السرقة حدثت في متجرهم المحلي.

على مدار العام، كشفت تحقيقاتنا عن أنماط مثيرة للقلق جعلت من السهل على المجرمين الاستمرار في سرقة النقاط.

ونتيجة لذلك، فقد قرائنا تراكميا 12,532,655 نقطة رحيق بين يناير 2024 والأسبوع الأول من يناير 2025، أي ما يعادل 62,663.28 جنيه إسترليني.

وقد حدث حوالي 11.3 مليون منها في الفترة ما بين أغسطس 2024 والأسبوع الأول من يناير 2025 وفقًا لبريدنا الوارد المزدحم.

يتساءل الكثيرون عن نقص الأمان أو المصادقة لبطاقات Nectar، مما يعني أنه يمكن للمجرمين نظريًا نسخ الرمز الشريطي للبطاقة.

وبالمثل، لا يوجد حد أقصى لعدد النقاط التي يمكن إنفاقها في أي وقت معين أو المصادقة المطلوبة.

من المفهوم أن Nectar لديها أنظمة معمول بها للكشف عن النشاط غير المعتاد، ولكن هذا يحدث عادة بعد حدوث الاحتيال.

اكتشفنا أيضًا أدلة على وجود مجموعات سرية تتاجر بنقاط مكافأة عملاء Nectar.

تمتلئ مجموعة Nectar Facebook أيضًا بالعملاء الذين سُرقت نقاطهم، وغالبًا ما يكونون هم التعليقات الأكثر إعجابًا على المنشورات التي يرسلها نظام الولاء.

وجاء آخرها من عميل سُرقت نقاطه قبل عيد الميلاد وقال إن Nectar استغرق “وقتًا طويلًا جدًا” لاسترداد أمواله.

“يبدو أنها تجارة مربحة، حيث يتم سرقة النقاط وبيعها علنًا على الإنترنت، مما يوضح مدى ضآلة الأمن المطبق على حساباتنا!” أضافوا.

لقد طلبنا من Nectar عدة مرات شرح ما يحدث وما إذا كان ينبغي إصلاح نظام الأمان لحماية العملاء بشكل أفضل.

ردًا على أسئلتنا حول العملاء الذين خسروا قبل عيد الميلاد، قال متحدث باسم الشركة: “إن أمان حسابات عملائنا هو أولويتنا القصوى ولدينا مجموعة من الإجراءات التي تكشف الاحتيال، وفي كثير من الحالات تمنعه”.

يعد Nectar أحد أكبر برامج الولاء في المملكة المتحدة، حيث يضم أكثر من 23 مليون عضو، ونسبة المتأثرين بالاحتيال كل عام صغيرة.

“بالنسبة لأي عميل يشتبه في أنه قد يكون ضحية للاحتيال، فإننا نهدف إلى تصحيح الأمر بمجرد لفت انتباهنا إليه.”

“لقد أخبرنا العميلين اللذين شاركا معنا بواسطة This is Money مدى أسفنا للإزعاج الذي سببه لهما هذا الأمر وتم إرجاع نقاطهما المفقودة بسرعة، بما في ذلك في نفس اليوم عشية عيد الميلاد في حالة واحدة.”

هل تعرضت لسرقة نقاط الرحيق الخاصة بك؟ تواصل معنا على [email protected]

توفير المال، وكسب المال

استرداد نقدي بقيمة 100 جنيه إسترليني من عيسى

استرداد نقدي بقيمة 100 جنيه إسترليني من عيسى

افتح أسهمًا وأسهمًا جديدة في عيسى بمبلغ 10 آلاف جنيه إسترليني

إصلاح فواتير الطاقة

إصلاح فواتير الطاقة

اكتشف ما إذا كان بإمكانك الحفظ مع شريكنا uSwitch

5.1% نقداً عيسى

5.1% نقداً عيسى

احصل على 5.10% مع زيادة معدل TiM

5.06% نقداً عيسى

5.06% نقداً عيسى

عيسى النقدية وإدارة الأموال

رشفة استرداد النقود

رشفة استرداد النقود

ما يصل إلى 3000 جنيه إسترليني عند فتح Sipp بحلول 31 يناير

الروابط التابعة: إذا حصلت على منتج، فقد تحصل على عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. وهذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري. تطبق الشروط والأحكام على جميع العروض.