كيف أخذ جريج جاكسون رئيس الأخطبوط معركة الغاز البريطاني مع بعض الإلهام غير المحتمل

جريج جاكسون شخصية انفرادية في المرافق. إلى جانب أوراق اعتماده البيئية ووجود وسائل التواصل الاجتماعي ، يتعرف الناس عليه الآن في الشارع.

قبل أسبوعين ، كان زوجين من ليفربول في حانة ، لكنه حدث بشكل متكرر منذ أن أطلق Octopus Energy في عام 2016.

يقول إنه نشأ عن أزمة الطاقة عندما أصبح جاكسون هو الوجه العام للأخطبوط والصناعة ككل.

“رؤساء الطاقة الآخرين مجهولون. لفترة طويلة في العديد من الصناعات ، يمكن للمديرين التنفيذيين أن يختبئوا من عواقب أفعالهم. في القطاعات ، يجب على الجميع استخدامه ، يجب أن نكون مسؤولين للغاية.

وهذا يعني أنه سواء كان عشاق Octopus أم لا ، يربط الأشخاص جاكسون بنوع جديد من شركة الطاقة.

هذا أمر واضح عندما أزور مكاتبهم في وسط لندن بعد ظهر يوم الأربعاء الممطر. على الفور ، قابلت مئات من ألعاب الأخطبوط الفخمة وأوراق الشجر وأضواء النيون المشرقة. إذا كنت على دراية بالشركة عن بُعد ، فربما لا يكون مفاجئًا.

في حين أن علامة Challenger Energy قد تجاوزت الغاز البريطاني كأكبر مورد في البلاد ، فإن جاكسون لا يرفع قدمه من الغاز لأنه يستلهم من بعض الأماكن غير المحتملة.

جيف بيزوس من الطاقة؟

شخصية متواضعة وغير مطمئنة ، جاكسون يشير إلى عدم وجودهم مثل الرؤساء الآخرين.

خلال حديثنا ، يشير إلى وضع العملاء أولاً مرات عديدة بحيث يصعب معرفة ما إذا كان صادقًا. ولكن يبدو أنه.

عندما أضغط بالضبط على كيفية قيام العملاء الأولوية ، يقول إنه يقضي حوالي ساعة في اليوم يتحدث معهم. قبل أن يصل Octopus إلى 1.5 مليون عميل ، يقول جاكسون إنه قضى ساعتين في الليلة في الرد على كل بريد إلكتروني أرسله عميله.

ما هو أكثر من قوله عن نفسية جاكسون ونهجه في العمل هو إشاراته المتكررة إلى Amazon و Jeff Bezos – حتى أن هناك اقتباسًا من قبل رئيس التكنولوجيا الذي تم تلبيسه على جدار مكتب.

سيستغرق الأمر بعض الوقت للوصول إلى مرتفعات Amazon ، لكنها تحرز تقدمًا هادئًا ، حيث تجاوزت مؤخرًا الغاز البريطاني كأكبر مورد في البلاد.

يقول جاكسون إنه على الرغم من أنه من الممتع التغلب على الغاز البريطاني “، فقد أصبح الإنجاز الحقيقي هو الذي أصبح؟ موصى به للعام الثامن على التوالي.

هل يمكن أن يكون هذا هو الحال حقًا؟ عندما تنضم إلى السوق كمنافس ، يكون الهدف هو التغلب على شاغلي الوظائف. على الرغم من أن كمية Octopus لا يزال من الممكن اعتبارها منافسًا مشكوكًا فيه.

من خلال مقياسه الحالي ، هناك خطر من أن Octopus يقع في فخ أن تصبح شركة قاتلوا في البداية ولكن جاكسون مصر على أن هذا لن يكون كذلك.

“نحن كبيرون في المملكة المتحدة … نقوم حاليًا ببناء أعمالنا (في مكان آخر) ، لكننا لن ننجح في ذلك إذا مشوهنا في المملكة المتحدة.

إنه يشبه إلى حد ما الأمازون. لقد بدأ الأمر في الولايات المتحدة والأمريكيين استفادوا أولاً ، لكنهم أخذوا هذا الوعد في جميع أنحاء العالم. نحن نفعل الشيء نفسه في الطاقة. على الرغم من أننا نبدو كبيرًا ، إلا أننا في الواقع فقط نبدأ فقط ما نحتاج إلى تحقيقه.

كما يقول أن هامش ربحه البالغ 0.3 في المائة لا يزال ضئيلًا مقارنة ببعض المولدات التي تصنع 20 في المائة أو أكثر.

وقال جيف بيزوس إن هناك شركات ستعمل بجد لشحن العملاء أكثر والآخرين الذين سيعملون بجد لشحن أقل. يقول ، “سنكون الأخير” ، يشير إلى بطله مرة أخرى.

يأتي إلهام آخر غير محتمل في شكل رئيس Wetherspoons الصريح تيم مارتن.

توضح شركات مثل Wetherspoons أنه يمكنك فرض رسوم على العملاء أقل من خلال الاستثمار في سلسلة التوريد ، والعمل الجاد حقًا ، على سلسلة التوريد وما زالت تعمل بشكل جيد. هذه هي استراتيجيتنا.

مثل مارتن ، فإن جاكسون صريح ، وإن كان أقل عدوانية وعلنية يأخذ المعركة إلى منافسيه ، ويخبرني نصيحته للمنافسين هي “النظر إلى عملائك.

ركز عليهم. حتى في نقاش التسعير المنطقي ، فإنهم لا يتوصلون إلى أي حلول أفضل للعملاء ، فإنهم يهاجموننا فقط “.

“الصلصة السرية” وراء الأخطبوط

إحدى الطرق التي يمكن أن تصل بها شركة الطاقة إلى مستوى Amazon هي الأخ الصغير الأقل شهرة: Kraken.

تشكل شركة البرمجيات ، التي توظف الآن 2000 شخص ، أربعة في المائة من إيرادات المجموعة ، على الرغم من أن المستثمرين يقدرونها تقريبًا مثل Octopus الآن وهي مرخصة لشركات الطاقة الأخرى.

قام جاكسون وفريقه في البداية ببناء المنصة لتفوق المرافق الأخرى التي تستخدم أنظمة تزيد عمرها عن 50 عامًا.

كانت كراكين هي الصلصة السرية التي تتيح لنا الركض بتكاليف أقل ونقلها إلى المستهلكين …

“لقد أدهشني دائمًا أن رؤساء محلات السوبر ماركت يمكنهم زيارة المتاجر وسيشاهدون مدى رعاية فريقهم جيدًا ، ومدى رعاية المتاجر ، وسوف يرون ما إذا كان العملاء سعداء أم لا ، سيكونون قادرين على معرفة ما إذا كانوا يضعون العروض الصحيحة أمام العملاء.

“أعتقد أنه عندما شرعنا في بناء الأخطبوط ، قمنا ببناء التكنولوجيا Kraken التي مكنت الرؤساء هنا من نفس الرؤية.

“لا أعرف عدد الرؤساء الآخرين الذين يمكنهم فتح أنظمة دعم العملاء الخاصة بهم ، لكنني أتوقع أن يستخدم جميع كبار السن هنا نظامنا كل يوم للنظر في ما يجري للعملاء.

“إذا اشتكى أحد العملاء من مشكلة ما ، فيجب علينا البحث في ما لدينا خطأ.”

يحتاج “السوق المكسور” إلى التغيير

إن نقاش تسعير الزونال ، حيث سيتم تعيين الأسعار على المستوى الإقليمي حسب العرض والطلب ، هو مشروع الحيوانات الأليفة الجديد لجاكسون.

هو ، إلى جانب منظم OFGEM ، هو أحد أرقام الصناعة القليلة التي تدعم التغيير في “السوق المكسور” وتلقى رد فعل عنيف من شاغلي الوظائف والنقابات ومجموعات الأعمال.

لماذا حصل جاكسون على مثل هذا النحل في غطاء محرك السيارة حول هذا الموضوع؟

يقول جاكسون: إنه يشكك السياسة الحالية في السياسة الزراعية المشتركة عندما تم رواتب المزارعين الأوروبيين لإنتاج المحاصيل التي لا يريدها أحد “.

وهو يدعي أن الشيء نفسه يحدث في صناعة الكهرباء ، وإدخال نظام يعتمد على العرض والطلب من شأنه أن ينخفض ​​فواتير العملاء.

لديه نوايا رائعة لكنك تشك في أنه قد يكون هناك المزيد في اللعب. عندما يرى المستهلكون أن جاكسون هو المؤيد الوحيد البارز له ، فإنهم سيرغبون في معرفة مقدار ما سيستفيد منه الأخطبوط.

“الفائدة بالنسبة لنا هي ، إذا تمكنا من انخفاض تكاليف الطاقة ، فسوف نستمر في الفوز بمزيد من العملاء كمورد للطاقة. لدينا عملاء لديهم ألواح شمسية ، أريدهم أن يفعلوا أفضل.

ويشير إلى تيسكو “التي عملت بجد لخفض الأسعار من جانبهم”. ربما يكون التوازي مع البيع بالتجزئة أكثر فائدة من ذلك إلى Amazon و Bezos.

يعترف جاكسون: “ما كان مفقودًا في الطاقة هو الابتكار الذي تراه في محلات السوبر ماركت”.

لقد اعتقدنا أن صناعة السوبر ماركت كانت ناضجة ، ثم تأتي Aldi و Lidl لضغط على أي شخص آخر. هذا ما كنا نحاول القيام به في الطاقة.

على الرغم من أن جاكسون قد يتشبث بملصق تشالنجر لأطول فترة ممكنة ، إلا أن Octopus Energy يشبه إلى حد كبير Tesco الراسخ ، مع Kraken Tech ضروري للمشروع مثل بطاقة Clubcard لعملاق البيع بالتجزئة.