بناءً على رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلتها هذا الأسبوع، يرغب الآلاف منكم في معرفة كيفية إرجاع هدايا عيد الميلاد غير المرغوب فيها إلى بائع تجزئة، لذا من المهم أن تعرف حقوقك.
من له الحق في إرجاع الهدايا؟
بغض النظر عما إذا تم شراء الهدايا عبر الإنترنت أو في المتجر، فمن الناحية الفنية فقط الشخص الذي اشترى الهدية له الحق في إعادتها.
ومع ذلك، نادراً ما يفرض تجار التجزئة هذا الأمر، خاصة خلال موسم الأعياد.
وأيضًا، إذا أصدر بائع تجزئة إيصال هدية، فمن الواضح أنه يقبل أنه يجوز لشخص آخر، غير المشتري، إرجاع البضائع.
أهم النصائح: يوضح محامي المستهلك دين دنهام كيفية استرداد أموال الهدايا في شهر يناير
الهدايا التي تم شراؤها عبر الإنترنت
عند إجراء عملية شراء عبر الإنترنت، أو عملية شراء تتم في أي مكان بعيدًا عن مكان عمل المتداول المعتاد (مثل السوق أو المتجر المنبثق)، تنطبق لوائح عقود المستهلك.
يمكنك إعادة عمليات الشراء عبر الإنترنت وطلب استرداد الأموال لأي سبب – بما في ذلك أنك لا تريدها.
الشروط الوحيدة هي أن البضائع يجب أن تكون في حالة جيدة وفي عبواتها السليمة عند إعادتها.
لا يمكنك إعادة البضائع القابلة للتلف أو المخصصة، أو عناصر مثل الملابس الداخلية.
لممارسة هذا الحق، يجب عليك إبلاغ بائع التجزئة خلال 14 يومًا من التسليم، ثم إرسال البضائع مرة أخرى خلال 14 يومًا.
هذا يعني أنك ستحتاج إلى سؤال الشخص الذي قدم لك الهدية، متى استلمها وما إذا كان بائع التجزئة قد عرض حقوق إرجاع ممتدة لأكثر من 14 يومًا.
الهدايا التي تم شراؤها في المتجر
هنا، لا يوجد قانون يمنحك الحق في إرجاع البضائع لمجرد أنك غيرت رأيك أو أنها لا تناسبك.
في الواقع، الحق القانوني الوحيد الذي لديك، بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015، هو إرجاع العناصر المعيبة والحصول على إصلاح مجاني أو استرداد الأموال أو الاستبدال.
ومع ذلك، هذا لا يعني بالضرورة أنه لا يمكنك إرجاع الهدايا التي تم شراؤها في المتجر.
يتيح لك العديد من تجار التجزئة الحق في تغيير رأيك، خاصة في عيد الميلاد، اعترافًا بأن العناصر يتم شراؤها كهدايا.
إذا كان لديك هدية غير مرغوب فيها تم شراؤها في المتجر، فأنت بحاجة إلى أن تسأل عن سياسة الإرجاع الخاصة به، حتى تتمكن من التأكد مما إذا كانت تسمح بمثل هذه الإرجاعات وما هو الحد الزمني.
ليس لدي الإيصال
قد يكون إرجاع هدية دون إثبات الشراء (والذي قد يعني إيصالًا أو إيصال هدية أو كشف حساب بنكي أو بطاقة؛ أو أي دليل يثبت أن البضائع تم شراؤها من بائع تجزئة معين) أمرًا صعبًا، حيث لا يتحمل تجار التجزئة أي التزامات قانونية للنظر في الإرجاع بدون هذا.
إذا لم يكن لديك دليل على الشراء، فسوف تحتاج إلى سؤال بائع التجزئة عن سياسة الإرجاع الخاصة به.
لدى بعض المتاجر سياسات إرجاع أكثر تساهلاً وقد تسمح بالإرجاع دون إيصال خلال موسم الأعياد.
يمكنهم تقديم رصيد متجر أو استبدال بدلاً من استرداد نقدي إذا لم يكن لديك دليل على الشراء.
ليس لدي العبوة الأصلية
ليس لدى بائع التجزئة أي التزام قانوني بالقبول بالإرجاع دون التغليف الأصلي (حيث يجب أن تكون البضائع في حالة قابلة للبيع)، ولكن إذا طلبت ذلك بشكل جيد، فسيفعلون ذلك في بعض الأحيان.
ومع ذلك، فإن الموقف مختلف حيث تريد إرجاع هدية عيد الميلاد المعيبة – هنا لا تحتاج إلى الحصول على العبوة.
هديتي الآن للبيع
إذا كان لك الحق في استرداد المبلغ المدفوع، فسوف يحق لك الحصول على السعر الكامل المدفوع ولن يتغير هذا إذا تم تخفيض البضاعة في المبيعات.
قسيمة أو استرداد نقدي
إذا تم شراء هديتك من المتجر، فيمكن لبائع التجزئة فرض قواعد الإرجاع، لذلك حتى إذا كنت تفضل الدفع نقدًا، إذا كانت سياسة الإرجاع الخاصة به تنص على أنه لن يقدم قسيمة إلا إذا قمت بإرجاع هدية غير مرغوب فيها، فهذا أمر مقبول تمامًا.
اكتب إلى Dean Dunham، Money Mail، 9 Derry Street، London، W8 5HY أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى d.dunham@ dailymail.co.uk. لا يمكن قبول أي مسؤولية قانونية من قبل ديلي ميل عن الإجابات المقدمة.
توفير المال، وكسب المال
استرداد نقدي 1%
استرداد نقدي 1%
على الإنفاق ببطاقة الخصم. الحد الأقصى 15 جنيهًا إسترلينيًا للشهر الواحد*
فواتير الطاقة
فواتير الطاقة
اكتشف ما إذا كان بإمكانك التوفير بتعريفة ثابتة
عرض حصة مجانية
عرض حصة مجانية
لا توجد رسوم حساب والتعامل الحر للأسهم
4.5% 1 سنة عيسى
4.5% 1 سنة عيسى
هامبشاير تراست مع هارجريفز لانسداون
عرض رسوم Sipp
عرض رسوم Sipp
احصل على ستة أشهر بدون رسوم على Sipp
الروابط التابعة: إذا حصلت على منتج، فقد تحصل على عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. وهذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري. * تشيس: استرداد النقود متاح للسنة الأولى. تنطبق الاستثناءات. 18+، سكان المملكة المتحدة.