قمت بتطبيق Cream 50 Sun Cream لكن ما زلت أحرقت بشكل سيء – هل يمكنني الحصول على تعويض؟ ردود المحامي المستهلك دين دنهام

حصلت على حروق الشمس السيئة مؤخرًا أثناء استخدام واقي الشمس SPF 50. هل يمكنني طلب استعادة أموالي؟

TT ، عبر البريد الإلكتروني.

ردود عميد دونهام: إذا تم الإعلان عن واقي الشمس الذي استخدمته عن طريق الخطأ أو زوراً على أنه توفير حماية SPF 50 ، فمن الواضح أنه سيكون لديك أسباب جيدة للمطالبة باسترداد تكلفة المنتج – وكذلك تعويض عن أي إصابات أو خسائر تعاني منها.

ومع ذلك ، إذا تم وضع علامة على واقي الشمس بشكل صحيح ، فإن الموقف مختلف – وقد يكون من الصعب للغاية النجاح في الإجراءات القانونية.

ستزعم أن واقي الشمس كان معيبًا ، على عكس قانون حماية المستهلك لعام 1987 (CPA).

يُعتبر المنتج معيبًا بموجب اتفاق السلام الشامل عندما يفشل في تلبية مستوى السلامة الذي يحق للجمهور عمومًا توقعه.

هل يمكنك الحصول على تعويض إذا كان واقي الشمس 50 الذي اشتريته لا يقوم بالمهمة؟

إنه أمر صعب إلى حد ما مع منتج مثل واقي الشمس ، حيث سيكون الأمر متروكًا لك لإثبات أنه معيب. سيتعين عليك التعامل مع ادعاءات الشركة المصنعة بأنه كان من الممكن أن يكون إساءة استخدام من جانبك أو وصولاً إلى الظروف الفردية.

على سبيل المثال ، يمكن للشركة المصنعة أن تقول أنك لم تضع ما يكفي من الكريمة أو لم تطبقها في كثير من الأحيان بما فيه الكفاية.

بدلاً من ذلك ، يمكن الادعاء بأن واقي الشمس لم يكن فعالًا تمامًا إذا كنت تعاني مؤخرًا من علاج الجلد التجميلي – مما قد يزيد من حساسية الجلد – أو حتى إذا كنت تميل إلى التعرق أكثر من الشخص العادي.

النقطة التي أثيرها هي أنه من الأسهل على الشركات المصنعة لأمثال واقية من أشعة الشمس الدفاع عن مطالبات المنتجات المعيبة مما هو عليه للمستهلكين لإثباتها بنجاح.

ولسوء الحظ ، فإن الحكم الأخير من أعلى محكمة في الأرض ، المحكمة العليا ، في تعريفها لـ “المنتجات المعيبة” يفضل الشركات المصنعة أكثر من المستهلكين.

إذا تمكنت من إثبات أن واقي الشمس كان معيبًا أو إذا اعترفت الشركة المصنعة بذلك ، فستحتاج بعد ذلك إلى إثبات أنك تعرضت لخسارة أو إصابة.

سوف يمهد أدلة حروق الشمس الطريق للحصول على كمية صغيرة من التعويض ، ولكن تقديم دليل طبي على الأضرار الدائمة سيزيد مطالبتك بشكل كبير.

إذا كنت تعتقد أنك في هذه الفئة ، فيجب عليك الاتصال بمحامي الإصابات الشخصية للمساعدة في مطالبتك.

مساعدة ، لقد فقدت تذكرة التنظيف الجافة

لقد فقدت تذكرة التنظيف الجافة الخاصة بي ولن تتبع الشركة التي استخدمتها ملابسي بدونها. ما هي حقوقي؟

ht ، عبر البريد الإلكتروني.

ردود عميد دونهام: يجب على التجار أن يأخذوا “العناية والمهارة المعقولة” عند تقديم خدمة بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015.

بالنسبة للمنظفات الجافة ، هذا يعني أنه يجب عليهم تنظيف ملابسك بطريقة احترافية والعناية الجيدة بممتلكاتك ، وبعد خطوات معقولة للتأكد من عدم تلفها أو فقدانها أو سرقتها.

في ضوء هذا المطلب القانوني ، يمكنك أن ترى لماذا لن يقوم عمال النظافة الجافة عادة بتسليم الملابس بدون تذكرة أو إيصال جافة صالحة ، لأن هذا سيتركهم عرضة للخطر إذا كان عليهم تسليم الملابس إلى شخص ما يطرح كذبة كعميل.

إذا كان هذا هو الحال ، فإن المالك الشرعي سيطالب بالتعويض بشكل مفهوم بموجب قانون حقوق المستهلك ، ومن الصعب معرفة كيف ستتمكن شركة التنظيف الجافة من الدفاع عن أفعالهم.

ومع ذلك ، لتطبيق قاعدة تسليم الملابس فقط على إنتاج تذكرة أو إيصال صالح ، يجب أن تكون الشركة قد أبلغت ذلك بوضوح لك عند النقطة التي سلمتها في ملابسك ووافقت على استخدام خدمتها.

قد يكون هذا عبر لافتات بارزة في المتجر أو لفت انتباهك إلى الصياغة الواضحة على الإيصال. إذا فشلت في القيام بذلك ، فستتمكن من الادعاء بأنك لست ملزماً بالقاعدة والمطالبة بالتعويض عن الملابس – ما لم يتم استردادها لك.

إذا تم الالتزام بهذا (ومعظم الشركات تفعل ذلك) ، فسيكون ذلك ببساطة حالة من التحدث إلى الموظفين بشكل جيد ، مما يوفر وصفًا مفصلاً للملابس (بما في ذلك أي ميزات أو علامات مميزة ، إن أمكن) وحتى إثبات الشراء (إذا كان لديك هذا) ، على أمل أن يساعدك.

ربما توافق الشركة على تحديد موقع الملابس ومنحها لك إذا لم ينتج أي شخص آخر تذكرة أو إيصال صالح لهم في الأسبوعين إلى الأربعة المقبلين.

وفر المال ، كسب المال

40 ٪ خصم رسوم الحساب لمدة ستة أشهر

عرض ISA

40 ٪ خصم رسوم الحساب لمدة ستة أشهر

عرض ISA

40 ٪ خصم رسوم الحساب لمدة ستة أشهر

التحقق

إصلاح فواتير الطاقة

التحقق

إصلاح فواتير الطاقة

التحقق

سهم مجاني وتعامل ETF ، لا توجد رسوم حساب

استثمار ISA الخالي من الرسوم

سهم مجاني وتعامل ETF ، لا توجد رسوم حساب

استثمار ISA الخالي من الرسوم

سهم مجاني وتعامل ETF ، لا توجد رسوم حساب

معدل تعزيز لمدة ثلاثة أشهر ، ثم 4.85 ٪

5.70 ٪ Cash ISA

معدل تعزيز لمدة ثلاثة أشهر ، ثم 4.85 ٪

5.70 ٪ Cash ISA

معدل تعزيز لمدة ثلاثة أشهر ، ثم 4.85 ٪

20 جنيهًا إسترلينيًا ، هذا هو قسيمة نادي Money Motoring Club

احصل على 20 جنيهًا إسترلينيًا من MOT

20 جنيهًا إسترلينيًا ، هذا هو قسيمة نادي Money Motoring Club

احصل على 20 جنيهًا إسترلينيًا من MOT

20 جنيهًا إسترلينيًا ، هذا هو قسيمة نادي Money Motoring Club

الروابط التابعة: إذا أخرجت منتجًا ، فقد تكسب الأموال عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا ، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. هذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري. تنطبق الشروط والأحكام على جميع العروض.