في الخريف الماضي ، أصبح ضغط المياه في المنزل منخفضًا للغاية.
هذا يعني أنني وزوجتي لم نتمكن من الاستحمام في المنزل. نحن في الثمانينيات من القرن الماضي وأنا مسجل ، لذلك كان هذا غير مريح للغاية.
اتصلت بشركة Water United Utilities ، وتم إرسال شخص ما للتحقيق في أكتوبر. قالوا إن أنابيب إمدادات المياه تحتاج إلى استبدالها.
استغرق هذا أشهر. لقد تطلب ذلك من حفر العشب الأمامي ، الذي دفعت له 1776 جنيهًا إسترلينيًا إلى مقاول محلي ، بالإضافة إلى رسوم بقيمة 1783 جنيهًا إسترلينيًا للمرافق المتحدة لاستبدال الموظفين.
لسوء الحظ ، لم تحدث هذه الأعمال فرقًا في ضغط الماء في المنزل.
في أبريل ، زار مهندس مرافق يونايتد الثاني وقال إن مقياس المياه يحتاج إلى استبدال. كان هذا مجانيًا وأصلح مشكلة ضغط الماء على الفور.
عرضت علينا United Utilities تعويضًا بقيمة 300 جنيه إسترليني ، لكنني أشعر أن هذا لا يكفي ، نظرًا لأننا دفعنا 3559 جنيهًا إسترلينيًا ولم نتمكن من الاستحمام لمدة سبعة أشهر. N.م ، ستوكبورت
الذهاب بدون تدفق: انخفض ضغط الماء في NM بشدة في أواخر العام الماضي ، لدرجة أنه لم يستطع هو وزوجته الاستحمام في المنزل
هيلين كرين ، هذا هو بطل المستهلك في المال ، تجيب: عندما يتعلق الأمر بمضايقات الحياة الطفيفة ، فإن تشغيل الحمام ومواجهته بالتنقيط الباهت بدلاً من التدفق القوي هو بالتأكيد أحد الأسوأ.
اضطررت أنت وزوجتك إلى تشغيل حمام بطيء جدًا أو جعل عائلتك تلتقطك للاستحمام في منزلهما ، والذي كان بعيدًا عن المثالي.
أنت كلاهما مسن ، ولا يمكنك المشي دون مساعدة ، مما جعل الأمر أكثر صعوبة. بشكل لا يصدق ، انتهى الأمر لمدة سبعة أشهر في المجموع.
وغني عن القول ، كنت ستفعل أي شيء لإنهاء هذا الكابوس.
وفقًا لـ United Utilities ، كان الحل هو تمزيق حديقتك الأمامية واستبدال أنابيب إمدادات المياه الباردة.
هذه هي الأنابيب التي توفر المياه من أنابيب التيار الكهربائي العام ، إلى منزلك.
يتضمن استبدالها حفر خندق عميق للوصول إلى الأنابيب تحت الأرض.
كان عليك أن تدفع ثمن هذا. في حين أن شركات المياه مسؤولة عن أنبوب التيار الكهربائي و “أنبوب الاتصالات” الذي يمتد من التيار الكهربائي إلى حدود الممتلكات الخاصة بك ، فإن ماصة التوريد هي مسؤولية صاحب المنزل وفقًا لـ OFWAT.
لم يكن هذا فقط يتعلق بالمال ، الذي يمكن أن يضعه في الحصول على الدخل المنخفض ، ولكن أيضًا الإزعاج.
تضمنت أن يتم إيقاف تشغيل إمدادات المياه الخاصة بك لفترات طويلة أثناء تركيب الأنبوب.
وبعد كل ذلك ، قمت بتشغيل الحمام لتظل تقابل بالتنقيط غير المرضي.
كان هذا أمرًا مضطربًا ، كما تم استبدال كل جزء من نظام إمدادات المياه تقريبًا.
كان العنصر القديم الوحيد المتبقي هو العداد – الذي ، كما اتضح ، كان المشكلة طوال الوقت. تم تحديد ذلك أخيرًا من قبل مهندس United Utilities الذي زار منزلك في أبريل.
لقد اختبر العداد واكتشف أنه “مقيد بشدة” – مما يعني أنه تم حظره مع الحطام ، مما يقيد تدفق الماء من خلاله.
هذا يستحق التحقق مما إذا كنت قد بدأت تواجه مشاكل في ضغط الماء ، حيث يمكن في كثير من الأحيان مسح العدادات بسهولة نسبيًا. يجب أن تكون قادرًا على تفجير الهواء من خلال الفتحة في العداد إذا كان يعمل بشكل صحيح.
عادةً ما تحل شركات المياه محل متر مجانًا ، لذا فقد تم تحديد عدادك الخاطئ في وقت سابق ، فلن تدفع فلساً واحداً.
لقد استفسرت عن هذا ، لكن تقول إنك قيل لك إنها ليست سياسة United Utilities للتحقق من عداد المياه قبل التوصية باستبدال الأنابيب.
السياسة أم لا ، كان من شأنه أن يوفر لك شهور من الإزعاج.
قدمت لك United Utilities دفعة تعويض بعد أن اشتكت ، ولكن فقط من 300 جنيه إسترليني – ولا حتى العاشر مما دفعته.
قيل لك أيضًا أنه سيتم خصم ضريبة القيمة المضافة من هذا المبلغ ، مما يجعله أكثر من 240 جنيهًا إسترلينيًا.
لقد رفضت هذا العرض واتصلت بي بدلاً من ذلك.
عندما اتصلت بشركة المياه ، انتقلت بسرعة لوضع الأمور في نصابها الصحيح.
وافقت United Utilities على تعويضك 3،559 جنيهًا إسترلينيًا ، فقد دفعت مقابل العمل غير الضروري ، بالإضافة إلى دفع إيماءة حسن النية بقيمة 750 جنيهًا إسترلينيًا.
وقال متحدث باسم United Utilities: 'لقد كنا على اتصال للاعتذار ل NM عن تجربته ، للأسف لم يستوف المعايير التي نتوقع تقديمها.
يجب فحص العداد قبل أن ننصح بنقل الأنابيب.
“سنقوم باسترداد الأموال التي أنفقها على تثبيت الأنابيب وسوف نقدم أيضًا دفع تعويض إضافي كبادرة من النوايا الحسنة.”
لن تمطر United Utilities بالثناء – لكنك على الأقل يمكنك الآن الاستحمام.