لقد ذهبت شركة للطاقة إلى ترك الآلاف من العملاء بدون مورد للطاقة.
أعلنت شركة Rebel Energy ، التي تم إطلاقها في عام 2022 ووعد بأن تكون “نوعًا مختلفًا من المورد” ، يوم الثلاثاء أنها ستتوقف عن التداول.
كتب دان بيتس ، الرئيس التنفيذي ، على LinkedIn: “تواجه Rebel Energy عاصفة مثالية من ارتفاع تكاليف الجملة خلال شهر يناير وفبراير مع ضغط أزمة المعيشة على عملائنا”.
ارتفع الحد الأقصى لسعر الطاقة من 1738 جنيهًا إسترلينيًا إلى 1849 جنيهًا إسترلينيًا في نفس اليوم ، حيث أن التوترات الجيوسياسية دفعت أسعار الغاز إلى أعلى.
إنه يعكس انهيار شركات الطاقة الأصغر في ذروة أزمة الطاقة عندما بلغت أسعار الجملة مستويات جديدة ولكن الشركات لم تستطع نقل السعر إلى المستهلكين.
الانهيار: توقف Rebel Energy عن تاركين من عملائها 90،000 بدون مورد
وقال بيتس إن الأمر المؤقت الذي قدمه Ofgem على Rebel Energy يعني أيضًا أنه يحتاج إلى استثمار كبير في معالجة النقص النقدي غير المتوقع في أبريل.
“للأسف ، لم نتمكن من رفع رأس المال المطلوب في فترة زمنية قصيرة لتأمين مستقبل الأعمال”.
كان لدى Rebel Energy ما يقرب من 80،000 موردي محلي وتوفير حوالي 10،000 شركة صغيرة.
في أحدث تصنيف من كبار الموردين للطاقة في Citizen Fivor ، جاء Rebel Energy برصيد 2.4 من أصل 5.
انتظر عملائها دقيقة واحدة و 42 ثانية في المتوسط عندما أطلقوا على خط المساعدة ، بينما تم الرد على 62.9 في المائة فقط من رسائل البريد الإلكتروني في غضون يومين.
ماذا سيحدث لعملاء الطاقة المتمردين؟
ستعين منظم Ofgem مورد جديد لعملاء Rebel Energy بموجب شبكة الأمان “المورد لشبكة الأمان الأخيرة” ، على غرار ما حدث في أزمة الطاقة.
ستستمر إمدادات الطاقة وسيتم حماية أي أرصدة ائتمان ، بينما سيتم حماية العملاء المحليين من خلال الحد الأقصى للسعر عندما يتم تحويلهم إلى مورد جديد.
سيقوم Ofgem بتخصيص مورد جديد في الأيام المقبلة ، والذي سيتصل بعملاء Rebel Energy.
طلب من العملاء الانتظار حتى يتم تعيين مورد جديد قبل النظر في التحول إلى مورد جديد ، وأن يأخذوا قراءة متر عندما يتصل المورد الجديد.
قال تيم جارفيس ، المدير العام للأسواق في OFGEM: “لا يحتاج عملاء الطاقة المتمردين إلى القلق ، وأود أن أطمئنهم إلى أنهم لن يروا أي اضطراب في إمدادات الطاقة الخاصة بهم ، وأي رصيد قد يكون لديهم على حساباتهم لا يزال محميًا بموجب قواعد OFGEM.
نحن نعمل بسرعة لتعيين موردين جدد لجميع العملاء المتأثرين. ننصح العملاء بعدم محاولة تبديل المورد في هذه الأثناء ، وسيكون مورد جديد على اتصال في الأسابيع المقبلة بمزيد من المعلومات.
لقد عملنا بجد لتحسين المرونة المالية للموردين في السنوات الأخيرة ، وتنفيذ سلسلة من القواعد للتأكد من أنها يمكن أن تتغلب على صدمات غير متوقعة.
“ولكن مثل أي سوق تنافسي ، ستظل بعض الشركات تفشل من وقت لآخر ، وأولويتنا هي التأكد من حماية المستهلكين إذا حدث ذلك.”