الغرامات: لم يحصل عملاء Eon الذين قاموا بتغيير الموردين أو أنهوا العقود على الفواتير النهائية خلال ستة أسابيع، كما هو مطلوب
قالت هيئة مراقبة الطاقة إن شركة الطاقة Eon Next وافقت على دفع 14.5 مليون جنيه إسترليني بعد إخفاقات “غير مقبولة” في تقديم الفواتير النهائية واسترداد الأرصدة الائتمانية لنحو 250 ألف عميل من عملاء عدادات الدفع المسبق.
أدى خطأ في نظام الفوترة بين فبراير 2021 وسبتمبر من العام الماضي إلى عدم حصول الأشخاص الذين غيروا الموردين أو أنهوا العقود على الفواتير النهائية في غضون ستة أسابيع، كما هو مطلوب.
واجه الكثيرون صعوبات مالية مع ارتفاع أسعار الطاقة.
فشلت شركة Eon Next في تقديم مدفوعات تعويض بقيمة 30 جنيهًا إسترلينيًا أو 60 جنيهًا إسترلينيًا، في حين لم يتم إخبار 100 ألف عميل بالائتمان المتبقي – بقيمة 51 جنيهًا إسترلينيًا في المتوسط - ولم يستردوا المبالغ المدفوعة.
ومن المقرر أن يحصل كل عميل متأثر على متوسط 144 جنيهًا إسترلينيًا بعد موافقة شركة Eon على دفع 14.5 مليون جنيه إسترليني كتعويض.
وقالت بيث مارتن، من Ofgem: “خلال الفترة التي كانت فيها الأسر تواجه أزمة تكلفة المعيشة، من غير المقبول ألا يحصل المستهلكون على المبالغ المستردة مقابل الائتمان المستحق لهم”.
أبلغت شركة Eon بنفسها عن الخطأ، ووافقت على شطب الديون التي يحتفظ بها ما يقرب من 150 ألف عميل أغلقوا حساباتهم.
منصات الاستثمار DIY
ايه جي بيل
ايه جي بيل
سهولة الاستثمار والمحافظ الجاهزة
هارجريفز لانسداون
هارجريفز لانسداون
تداول مجاني للأموال وأفكار استثمارية
المستثمر التفاعلي
المستثمر التفاعلي
استثمار برسوم ثابتة يبدأ من 4.99 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا
ساكسو
ساكسو
استرد 200 جنيه استرليني كرسوم التداول
التداول 212
التداول 212
تعامل مجاني ولا توجد رسوم على الحساب
الروابط التابعة: إذا حصلت على منتج، فقد تحصل على عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. وهذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري.
قارن أفضل حساب استثماري بالنسبة لك