إن معرفة مقدار الأموال التي أنفقتها على القهوة الشهر الماضي ستصبح قريبًا تمرينًا أسرع من الصيد عبر البيانات المصرفية أو دفع تطبيق تطبيق الميزانية.
ذلك لأن Bank Starling Bank يقوم بتشجيع استخدامه للذكاء الاصطناعي لعملاء الحساب الجاري.
لقد أصبح أول بنك في المملكة المتحدة يدمج طراز اللغة الكبير للغاية (LLM) AI chatbot ضمن تطبيقه المصرفي.
يستخدم chatbot ، الذي يسمى الإنفاق الذكاء ، LLMs للإجابة على الأسئلة التي يطرحها العملاء لها حول إنفاقهم.
يتم تشغيل Starling's chatbot بواسطة Gemini و LLM من Google والإجابة على Openai's ChatGPT ، وهي خطوة كانت منطقية بالنسبة إلى Starling حيث يضم البنك تقنيته مع منصة Google Cloud.
إنه متاح لجميع العملاء ، سواء على حد سواء الحسابات الشخصية والتجارية – وحيد ومشترك – من اليوم.
يظهر إنفاق المخابرات كبار بحث ويجلس في الجزء العلوي من منطقة “الإنفاق” القديمة في Starling داخل تطبيق Starling المصرفي.
تمنح منطقة الإنفاق العملاء معلومات حول مقدار ما ينفقونه ، حيث ينفقونها ومتى. يمكن تقسيمها إلى أكثر من 50 فئة يمكن للعملاء تخصيصها.
أطلقت Starling chatbot منظمة العفو الدولية تسمى الإنفاق الذكاء يمكن للعملاء طرح أسئلة حول عادات الإنفاق الخاصة بهم
يأخذ Starling's AI chatbot منطقة الإنفاق خطوة إلى الأمام من خلال تقديم إجابات للعملاء حول إنفاقهم خلال فترة زمنية محددة ، على سبيل المثال خلال الشهر الماضي أو العام ، وإظهار انهيارهم.
يمكن للعملاء طرح أسئلة مثل “كم أنفقت على البقالة الأسبوع الماضي؟” أو “كم تبرعت للجمعيات الخيرية العام الماضي؟”
هارييت ريس ، CIO's Starling: هذه هي الخطوة الأولى بالنسبة لنا لوضع الذكاء الاصطناعي في أيدي العملاء
يمكن كتابة هذه الأسئلة إما في شريط البحث أو يمكن للعملاء طرح chatbot شفهياً.
لا يمكن للإنفاق الذكاء سوى رسم رؤى من حسابات starling ويعطي إجابات بناءً على هذه البيانات.
لا يمكن لـ chatbot إخبار العملاء بما يجب عليهم فعله بأموالهم – على سبيل المثال مكان استثماره أو كيفية توفير المزيد من المال – لأن هذا سيقع في محول النصائح المنظمة.
لكن الفكرة هي جعل العملاء يفكرون في كيفية إنفاقهم. الأمل هو أنه سيساعد العملاء على معرفة أين تذهب أموالهم بالضبط
إن Starling chatbot مجاني في الاستخدام ويقول كبير موظفي المعلومات هارييت ريس إن هناك “أي خطط على الإطلاق لجعلها تدفع مقابل الاستخدام”.
المزيد من الذكاء الاصطناع
يعد chatbot المخابرات الإنفاق الخطوة الأولى نحو طموح أكبر لتنفيذ الذكاء الاصطناعى في تطبيقه المصرفي.
الأمل هو دفع العملاء نحو استخدام المزيد من ميزات إدارة الأموال الحالية وكذلك الأدوات الجديدة التي تطورها Starling في المستقبل.
يقول ريس: “يمكن للعملاء استخدام الذكاء الاصطناعى لإطعام فضولهم الطبيعي حول مواردهم المالية حتى يتمكنوا من اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن وضع ميزانيتهم ، والاستفادة بشكل أفضل من مجموعة أدوات إدارة الأموال في Starling.”
على الرغم من أن العملاء سيتعلمون عن عادات الإنفاق الخاصة بهم باستخدام chatbot ، فإن Starling في نفس الوقت سيتعلم من عملائها من خلال الأسئلة التي يطلبونها لتحديد المجالات التي يمكن أن تطرح فيها المزيد من الذكاء الاصطناعي في المستقبل.
“هذه هي الخطوة الأولى بالنسبة لنا لوضع الذكاء الاصطناعى في أيدي العملاء ، هذا هو المال.
وتضيف: “لكن هناك الكثير مما يمكننا الذهاب إليه”.
يمكن أن تشمل هذه الكشف عن الاحتيال والعملاء الجدد على متن الطائرة وفقًا لـ REES.
المعلومات التي يتلقاها Starling من العملاء من خلال الأسئلة التي يطرحونها لا يمكن استخدامها بواسطة Google's Gemini لإطعام نماذج لغتها الكبيرة ، وهذا جزء من اتفاق Starling مع Google.
قال ستارلينج: 'يجب على العملاء الاشتراك لاستخدام ذكاء الإنفاق. لا يخزن المعلومات الحساسة ويمكن للعملاء إلغاء الاشتراك في أي وقت.
في المستقبل ، يمكن أن يتطور الإنفاق الذكي إلى إخبار العملاء كيف يمكنهم توفير المال إذا أرادوا أن يطلبوا من chatbot تحديد المناطق.
ولكن في الوقت الحالي يركز فقط على الإنفاق.
يقول ريس: 'نحن نفكر في كيفية حفظك. لكننا نعتقد حقًا أن منح العملاء رؤى حول كيفية إنفاقهم هو أفضل طريقة لجعلهم يفكرون في المكان الذي يمكنهم فيه الادخار “.
وفر المال ، كسب المال
عرض ISA
عرض ISA
40 ٪ خصم رسوم الحساب لمدة ستة أشهر
إصلاح فواتير الطاقة
إصلاح فواتير الطاقة
التحقق
استثمار ISA الخالي من الرسوم
استثمار ISA الخالي من الرسوم
سهم مجاني وتعامل ETF ، لا توجد رسوم حساب
.JPG)
5.70 ٪ Cash ISA
5.70 ٪ Cash ISA
معدل تعزيز لمدة ثلاثة أشهر ، ثم 4.85 ٪
احصل على 20 جنيهًا إسترلينيًا من MOT
احصل على 20 جنيهًا إسترلينيًا من MOT
20 جنيهًا إسترلينيًا ، هذا هو قسيمة نادي Money Motoring Club
الروابط التابعة: إذا أخرجت منتجًا ، فقد تكسب الأموال عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا ، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. هذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري. تنطبق الشروط والأحكام على جميع العروض.