إذا لم تكن قد سمعت بعد عن “workslop”، فسوف تسمعه قريبًا. يبدو الأمر غير جذاب على الإطلاق، فضلاً عن كونه أحد المخاطر الناشئة في عالم الذكاء الاصطناعي (AI).
حذرت مجلة هارفارد بيزنس ريفيو (HBR) مؤخرًا من أن فوضى العمل قد تؤدي إلى تخريب استثمارات الشركات الضخمة في الذكاء الاصطناعي من خلال الإضرار بالإنتاجية وتآكل العلاقات في العمل.
بمعنى آخر، يمكن أن يكون ذلك عاملاً في انفجار فقاعة أسعار أسهم الذكاء الاصطناعي التي شهدت هذا الأسبوع أن تصبح شركة تصميم الرقائق Nvidia أول شركة في العالم تبلغ قيمتها 5 تريليون دولار.
لقد كان Workslop موجودًا طالما كان لدى الأشخاص وظائف.
هذا هو بالضبط ما هو مكتوب على العلبة: إخراج غير متقن يتنكر في شكل عمل.
أي شخص كان مديرًا في أي وقت مضى سيكون على دراية به، ولكن ربما ليس بهذا الاسم. لقد أطلق عليها دائمًا اسم “UTE”، وهو ما يعني النقل غير المقبول للجهد، من قبل منتج الآسن، إلى شخص آخر – غالبًا أنا – الذي يثقل كاهل حل المشكلة. لقد ارتقى الذكاء الاصطناعي به إلى مستوى جديد تمامًا لأنه يمكّن الأشخاص من نشر سلسلة العمل على نطاق ملحمي – وبتنسيقات يمكن أن تبدو معقولة تمامًا على السطح.
بالضبط ما هو مكتوب على العلبة: لقد كان Workslop موجودًا طالما كان لدى الناس وظائف
إن الحجم الهائل للقمامة التي يمكن توليدها بسرعة كبيرة يهدد بابتلاع مكان العمل الذي يحاول كانوت الحفاظ على المعايير.
وجدت دراسة استقصائية أجرتها مجلة هارفارد بزنس ريفيو أن 40 في المائة من الموظفين تلقوا ورشة عمل في الشهر الماضي. التعامل معها يضيع الوقت الذي كان من الممكن إنفاقه بشكل أكثر ربحية. تقدر المراجعة التكلفة بحوالي 9 ملايين دولار (6.8 مليون جنيه إسترليني) من الإنتاجية المفقودة لمؤسسة تضم 10000 موظف. الناس على جميع المستويات مذنبون. فهو يتنقل من نظير إلى نظير، وينتقل صعودًا من المرؤوسين إلى الرؤساء، ثم يتدرج نزولا من المديرين إلى الفرق.
ومن غير المستغرب أن يتم الحكم على منتجي هذه النفايات السائلة من قبل مديريهم وزملائهم على أنهم أقل موثوقية وأقل جدارة بالثقة وأقل ذكاءً.
يترك Workslop المستلمين في حالة تخمين ما إذا كان المرسلون يتهربون أو يعتقدون حقًا أن ما ينتجونه مقبول. إنه يقوض الثقة.
ولا يقتصر الأمر على الموظفين فقط؛ يفقد العملاء الثقة في الشركات لأسباب مماثلة.
أصبحت خدمة العملاء عبارة عن تناقض لفظي. قمت مؤخرًا بسؤال أحد الروبوتات على موقع ويب إحدى شركات التكنولوجيا الكبرى عن كيفية الحصول على فاتورة ضريبة القيمة المضافة.
ولم يفهم السؤال. وبعد ثلاث محاولات لإعادة الصياغة، استسلمت.
أتساءل: هل واجه أي شخص روبوت خدمة العملاء الذي أجاب على السؤال الذي طرحه بالفعل؟ يبدو أن الأشخاص الذين أقابلهم لا يستطيعون سوى الإجابة على الاستفسارات التي لم أطرحها. وهل أنا الوحيد الذي يكره تلك الأسئلة الشائعة؟ أولئك الذين يخبرونني بأشياء أعرفها بالفعل، ولكن لا شيء أريد اكتشافه أبدًا؟
إذا تمكنت من الوصول إلى إنسان، فمن المحتمل أن يكون قد تم تدريبه على التصرف مثل الروبوت، ولن يكون قادرًا أو غير راغب في الابتعاد بمقدار ملليمتر واحد عن نصه. لقد استخدمت العديد من الشركات الذكاء الاصطناعي لخفض التكاليف وفرض معايير أقل على العملاء.
وجدت مجلة هارفارد بزنس ريفيو أن استخدام الذكاء الاصطناعي قد تضاعف في أماكن العمل منذ عام 2023 (قبل أن تسأل، كتبت هذا العمود بنفسي).
هناك إمكانات هائلة هنا لتحسين الكفاءة والابتكار.
ومع ذلك، وجدت الأبحاث التي أجراها مختبر الإعلام التابع لمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا أن 95 في المائة من المؤسسات لا ترى أي عائد قابل للقياس. يبدو من المحتمل جدًا أن يكون Workslop جزءًا مهمًا من السبب.
غالبًا ما يتم الاستهانة بالتهرب والتجاوز في العمل باعتبارهما صفيقين وليس ذنبين. في عصر الذكاء الاصطناعي، لا يمكننا تحمل هذا الموقف.
منصات الاستثمار DIY
ايه جي بيل
ايه جي بيل
سهولة الاستثمار والمحافظ الجاهزة
هارجريفز لانسداون
هارجريفز لانسداون
تداول مجاني للأموال وأفكار استثمارية
المستثمر التفاعلي
المستثمر التفاعلي
استثمار برسوم ثابتة يبدأ من 4.99 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا
استثمر
استثمر
الاستثمار في صناديق الاستثمار المتداولة (ETF) بدون رسوم على الحساب والتداول
التداول 212
التداول 212
تداول أسهم مجاني وبدون رسوم حساب
الروابط التابعة: إذا حصلت على منتج، فقد تحصل على عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. وهذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري.
قارن أفضل حساب استثماري بالنسبة لك