حذر أحد كبار المديرين في بنك سانتاندر بالمملكة المتحدة من أن الذكاء الاصطناعي سيؤدي إلى فقدان الوظائف في القطاع المصرفي كجزء من “تحول ثقافي ضخم”.
وقالت جين جالفين، رئيسة عملاء الشركات في هاي ستريت العملاقة، إن هناك حاجة إلى “عدد أقل من الأشخاص” حيث تتولى التكنولوجيا الجديدة بشكل مطرد الوظائف الإدارية.
وفي حديثه في مؤتمر The City UK في ليدز، قال جالفين إن البنك “يستخدم بالفعل الكثير من أدوات الذكاء الاصطناعي لمساعدتنا في اتخاذ القرارات الائتمانية وكتابة الائتمان”.
لكن جالفين، الذي عمل سابقًا في بنك HSBC، قال إن البنك لا يزال يحاول الحفاظ على “لمسة إنسانية” على الرغم من استخدامه المتزايد للأدوات الرقمية.
اللمسة اللاإنسانية: يستخدم بنك سانتاندر بالفعل المزيد من أدوات الذكاء الاصطناعي في قرارات الائتمان
وقالت: “ستكون هناك حاجة إلى عدد أقل من الأشخاص الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي، لكن الأمر يتعلق بإشراك هؤلاء الأشخاص الذين يعملون في وظائف يريدون القيام بها”. وأضاف جالفين أنه سيكون هناك “أقل” من وظائف معينة ولكن ستكون هناك وظائف أخرى “يتم إنشاؤها” بواسطة التكنولوجيا.
واعترفت بالتحديات التي تواجه الذكاء الاصطناعي، قائلة: “عليك التأكد من أنه يمكنك الوثوق بما تنظر إليه أيضًا”.
وسلطت جالفين الضوء أيضًا على مخاطر الأمن السيبراني الناجمة عن النمو السريع للذكاء الاصطناعي، قائلة إن قلقها “سيكون وتيرة التغيير – هل يمكننا التحرك بسرعة كافية؟”
وقالت: “لا أجد صعوبة في النوم بسبب ذلك”، لكنها أضافت: “بقدر ما نحاول النمو إلى الأبد، سنحارب المخاطر السيبرانية المرتبطة بالاعتماد على التكنولوجيا”.
“لقد قمنا بشكل جماعي كصناعة بالكثير فيما يتعلق بمكافحة الجرائم الإلكترونية، ولكن هذه هي الوتيرة التي يمكننا التحرك بها.
“تُظهر عمليات الاختراق في Jaguar Land Rover وCo-op وM&S أنه عندما تسوء الأمور، يمكن أن يكون هناك الكثير من الأخطاء.”
قلقة: تقول جين جالفين أن هناك حاجة إلى “عدد أقل من الأشخاص”.
أدى الهجوم السيبراني على شركة جاكوار لاند روفر إلى إيقاف الإنتاج بالكامل في سبتمبر وترك للشركة فاتورة بقيمة 196 مليون جنيه إسترليني لاستئناف العمليات. تشير التقديرات إلى أن الاختراق كلف اقتصاد المملكة المتحدة 1.9 مليار جنيه إسترليني.
أدت هجمات برامج الفدية المنفصلة في الربيع على Marks & Spencer وCo-op، ومحاولة اختراق متجر Harrods متعدد الأقسام – الذي يشتبه في أنه تم من قبل مجموعة إجرامية إلكترونية جماعية تسمى Scattered Spider – إلى إفراغ الرفوف وإلغاء الطلبات عبر الإنترنت وسرقة بيانات العملاء.
وقدرت شركة M&S، التي لم تكن قادرة على استئناف النقر والتحصيل بشكل كامل حتى أغسطس، التكلفة التي تتحملها الشركة بمبلغ 300 مليون جنيه إسترليني.
“إن الأمر يتعلق بالإنتاجية.” وأضاف جالفين: “نحن جميعًا نتعلم بأنفسنا”.
وبصرف النظر عن مخاطر الأمن السيبراني، قال نيك كوين، كبير مسؤولي شؤون الشركات في مزود نقاط الدفع النقدي Link، إن نمو استخدام الذكاء الاصطناعي في الخدمات المصرفية جعله “قلقًا للغاية بشأن ترك الناس وراءهم”.
وقال: “لا يمكنك بناء كل هذه الأشياء الجديدة الرائعة، والحفاظ على الثقة في الصناعة وتحقيق النمو إذا لم يتمكن ملايين الأشخاص من الوصول إليها”.
أثار جوليان ويلز، مدير FinTech North، الذي يمثل شركات التكنولوجيا المالية في شمال إنجلترا، حيث يوظف القطاع 20 ألف شخص عبر 400 شركة، مخاوف بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على الفرص المتاحة للشباب الذين يحاولون دخول هذا القطاع.
قال: أنا قلق على الشباب. تظهر بعض الإحصائيات أن سوق الخريجين هو الأسوأ على الإطلاق.
“أخشى أننا قد نبني مشكلة طويلة الأمد، وهي الطريقة التي يسير بها إدخال الذكاء الاصطناعي”.
منصات الاستثمار DIY
ايه جي بيل
ايه جي بيل
سهولة الاستثمار والمحافظ الجاهزة
هارجريفز لانسداون
هارجريفز لانسداون
تداول مجاني للأموال وأفكار استثمارية
المستثمر التفاعلي
المستثمر التفاعلي
استثمار برسوم ثابتة يبدأ من 4.99 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا
التجارة الحرة
التجارة الحرة
استثمار عيسى الآن مجاني على الخطة الأساسية
التداول 212
التداول 212
تداول أسهم مجاني وبدون رسوم حساب
الروابط التابعة: إذا حصلت على منتج، فقد تحصل على عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. وهذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري.
قارن أفضل حساب استثماري بالنسبة لك