عندما استحوذت شركة Nationwide على شركة Virgin Money قبل عام، لم نفعل ما تفعله معظم الشركات – إغلاق الفروع لخفض التكاليف. لقد فعلنا العكس.
واليوم، نحن فخورون بأن نعلن أن كل فرع من فروعنا البالغ عددها 696 فرعًا – سواء كانت Nationwide أو Virgin Money – سيظل مفتوحًا حتى عام 2030 على الأقل.
هذا ليس مجرد قرار تجاري. إنه بيان القيم.
إنه يعكس إيماننا بقدرة الفروع على تقديم قيمة حقيقية لأعضائنا ومجتمعاتنا. نحن لا ننظر إلى الفروع باعتبارها بنية تحتية قديمة، ولكنها حيوية للخدمة والدعم والثقة في المستقبل.
الفروع هي أكثر من مجرد الطوب وقذائف الهاون. بالنسبة للكثيرين، فهي شريان الحياة. يعتمد العملاء الأكبر سنًا، والذين يعانون من الخرف، والأشخاص المستبعدين رقميًا على الخدمات المصرفية وجهًا لوجه.
يقول البعض أن الفروع ليست مجدية تجاريًا. بلدنا مزدهر.
مزدهرة: تقول السيدة ديبي كروسبي إن الفروع ليست مجرد طوب وقذائف هاون – فهي تمثل بالنسبة للكثيرين شريان الحياة
وفي المدن التي وصلنا إليها، ارتفع عدد الأشخاص الذين يفتحون حسابات جارية في الفروع بشكل كبير، وارتفع استخدام أجهزة الصراف الآلي بنسبة 25 في المائة. وهذا ليس تراجعًا، بل هو طلب.
لهذا السبب نحن نستثمر في هاي ستريت. وهذا ليس مفيدًا للمجتمع فحسب، بل إنه عمل جيد. تعتبر استراتيجية فرعنا سليمة تجاريًا ومؤثرة اجتماعيًا.
لقد شهدنا زيادة بنسبة 28% في الحسابات الجارية الجديدة المفتوحة في الفروع، في حين قفزت عمليات فتح حسابات التوفير الجديدة في الفروع بأكثر من 30%. في الواقع، تظهر بيانات السوق أن 68 في المائة من جميع مبيعات الفروع في المملكة المتحدة كانت من خلال فرع على الصعيد الوطني.
وليس فقط الخدمات المصرفية هي الأفضل من خلال الفروع. نستضيف عيادات الخرف في أكثر من 200 فرع، ونساعد أكثر من 100000 شخص.
لقد أنشأنا أكثر من 400 مكان آمن لدعم العنف المنزلي. كما قامت خدمة فحص الاحتيال لدينا بحماية 800000 عميل من إجراء أكثر من 300000 جنيه إسترليني من مدفوعات الاحتيال شهريًا.
هذه الخدمات غير موجودة في التطبيق. إنهم موجودون شخصيا، في المجتمعات، في الفروع.
Nationwide هي شركة متبادلة مملوكة لأعضائنا. لقد أمضيت معظم حياتي المهنية في القطاع التجاري، ولكنني وجدت شيئًا خاصًا في التبادلية – “الخلطة السرية” التي كنت أبحث عنها.
من الممكن أن تكون طموحًا وحازمًا تجاريًا بينما تظل مدفوعًا بالهدف حقًا. هذا ما نقوم به.
أدى استحواذنا على Virgin Money إلى توسيع نطاق وصولنا. معًا، ندعم الاقتصادات المحلية والشركات الصغيرة، ونعيد الخدمات المصرفية إلى الأماكن التي هي في أمس الحاجة إليها. نحن لا نحافظ على الماضي فحسب، بل نبني المستقبل.
لكننا لا نستطيع أن نفعل ذلك بمفردنا. نحن بحاجة إلى نهج جماعي لحماية الوصول إلى الخدمات النقدية والمصرفية. وفي المقابل، وعد شركة Nationwide بسيط: سنكون هناك. شخصيا. في بلدتك. في شارعك الرئيسي. حتى عام 2030 على الأقل.
لأن الأعمال المصرفية يجب أن تكون أكثر عدالة، وأكثر فائدة، ولصالح المجتمع.