لا تشرب جانيس دياس ماء الصنبور ولكنها تحب كوبًا من الشاي وتحد من استخدام كمية كافية من الماء لمدة أربعة في اليوم.
منذ أن توفي زوجها براين قبل ثلاث سنوات ، عاشت جانيس بمفردها في منزلها المكون من أربع غرف نوم ، حيث تمطر فقط أربع مرات في الأسبوع (يتم حظر الحمامات) ، وتستخدم الغسالة مرتين في الأسبوع وتدحرج الحمام ثلاث مرات فقط يوميًا.
على الرغم من أنها بستاني حريصة ، إلا أنها تتمتع بحظر hosepipe الذي فرضته ذاتيا ويستخدم الماء “الرمادي” من غسلها.
ابتكرت الأرملة البالغة من العمر 80 عامًا من Great Bourton في أكسفوردشاير هذا النظام الصارم ليس لأنها صديقة للبيئة ولكن نتيجة “مرعبة” في فواتير المياه.
لأنه على الرغم من تقليص استخدامها للمياه ، فقد شهدت مديرة NHS المتقاعد أن فواتيرها ترتفع بنسبة تصل إلى 170 في المائة منذ أكتوبر. وهي تدفع الآن 492 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا ، بزيادة عن ما يزيد قليلاً عن 180 جنيهًا إسترلينيًا ، وتخشى أن ترتفع فواتيرها.
وتقول: “أحب البستنة ولكني لا أستخدم نجمًا في الحديقة”. بدلاً من ذلك ، أقوم بسقي النباتات المفضلة لدي – إبرة الراعي ، الكوبية ، الورد والمستضيف – باستخدام المياه التي أقوم بها عند غسل الأطباق. أخشى استخدام غسالة الصحون.
النفايات لا: جانيس تعطيها الزهور مشروبًا من ماء الغسيل. ولكن على الرغم من جهودها لتوفير المياه ، فقد رأت فواتيرها ترتفع بنسبة تصل إلى 170 ٪ منذ أكتوبر
قبل أن ترتفع فاتورة المياه الخاصة بها ، تتفتح أسرة الزهور الخاصة بها مع انفجار من اللون عندما استخدمت النقطة.
كانت تسعد أيضًا بدعوة الأصدقاء والجيران حول الشاي ، لكنها الآن ليست مؤكدة ، وإذا رأت صديقًا ، فإنه يعود إلى الاستهلاك – ولكن ليس لضيوفها.
ارتفعت فواتير المياه في جميع أنحاء إنجلترا وويلز في أبريل ، حيث شهدت الأسر ارتفاعًا نموذجيًا قدره 26 في المائة – بنسبة 123 جنيهًا إسترلينيًا إلى 603 جنيهًا إسترلينيًا في السنة.
شهدت 15 مليون عميل تخدمها التايمز مياه الزيادات الأكبر حيث ارتفعت الفواتير بنسبة 31 في المائة لتصل إلى 639 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا في المتوسط ، وفقًا لجمعية التجارة Water UK.
لكن بعض عملاء المياه – مثل جانيس – رأوا ارتفاعًا أكبر.
ارتفعت فواتيرها من 15 جنيهًا إسترلينيًا إلى 26 جنيهًا إسترلينيًا في شهر أكتوبر ومرة أخرى إلى 41 جنيهًا إسترلينيًا في شهر أبريل.
ذلك لأن مورد المياه الخاص بك يمكن أن يزيد من فواتيرك إذا كان يعتقد أنك تستهلك أكثر من السابق.
علاوة على ذلك ، تتكون فواتير المياه من عدة تكاليف ، بما في ذلك الصرف الصحي.
يوزع الموردون هذه التكاليف الإضافية بشكل مختلف بين الأسر.
يقيس مقياس المياه حجم الماء الذي يمر عبر أنبوب إلى خاصية مع المكره داخل الأنبوب يدور حوله مع تدفق الماء – مما يوفر قراءة متر على قرص يوضح تدفق المياه بأمتار مكعبة. لذلك كلما زادت المياه التي تستخدمها – كلما زادت الرسوم.
مخاوف جانيس من أن فاتورتها يمكن أن تزداد أكثر حيث تم منح مياه التايمز إذن من قبل منظم OFWAT لزيادة الفواتير بنسبة 35 في المائة بالإضافة إلى التضخم بحلول عام 2030 – بما في ذلك ارتفاع أبريل.
تؤكد Thames Water أن فواتير جانيس صحيحة وأنها عندما كانت تدفع 15 جنيهًا إسترلينيًا في الشهر “، استخدمت المزيد من المياه من هذه الدفعة المغطاة” ، لذا فقد وضعت فواتيرها إلى 26 جنيهًا إسترلينيًا في شهر أكتوبر.
تدعي أن الزيادات الإضافية في أبريل كانت تتماشى مع تغييرات الفواتير وأن استخدامها لم يعكس تسربًا.
ومع ذلك ، تدعي جانيس أنها تُعرف عن ماء أكثر بكثير مما تستخدمه. يقول فاتورة الأخيرة إنني أستخدم 25 مترًا مكعبًا من الماء على مدار ستة أشهر – قائلة إن هذا كافي ماء لـ 100000 كوب من الشاي أو 333 من الاستحمام.
ما هراء تام. لم أستخدم ماء أقل في حياتي.
هذا بعيد كل البعد عن الوقت الذي ستستمتع فيه جانيس وزوجها براين بحرية الغسيل كلما تمنوا دون القلق بشأن تشغيل غسالة الصحون أو الغسالة ، أو القلق باستمرار من حجم فاتورة المياه التالية التي تهبط على البواب
حاولت جانيس قراءة عداد المياه الخاص بها للتحقق من الأرقام مع الأرقام التي يتم وصفها من أجلها ، لكنها مثبتة في الشارع.
وتقول: “لا بد لي من النزول على يدي وركبتي في منطقة مزدحمة لقراءتها وهناك الكثير من السيارات المارة”. حاولت أن أفعل ذلك عندما تلقيت فاتورتي الأخيرة ، لكن الثقب الذي يجلس فيه العداد كان مليئًا بالمياه ، ولم أتمكن من قراءته. رنّت وقالوا فقط إن هذا يمثل مشكلة في كثير من الأحيان.
المشي لمسافات طويلة: شهدت 15 مليون عميل في Thames Water ارتفاع فواتيرهم بنسبة 31 ٪ في أبريل إلى 639 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا ، وفقًا لجمعية التجارة Water UK
إذا لم يكن لديك عداد مياه ، فسيتم محاسبتك مبلغًا ثابتًا كل شهر بدلاً من واحد بناءً على استهلاكك.
من الصعب التنافس على هذا الرقم لأنه يعتمد على القيمة القابلة للتصنيف لمنزلك ، بدلاً من مقدار المياه التي يتم استهلاكها على متر قد لا يتم فحصها بشكل صحيح أو من المحتمل أن تكون خاطئة.
ومع ذلك ، إذا كان لديك مقياس مياه ، فيمكنك استخدام آلة حاسبة لتقدير مقدار ما تستخدمه ومقارنته بفواتيرك.
يحتوي مجلس المستهلك للمياه على “حاسبة عداد المياه” على موقعه على الويب للمساعدة في اتخاذ الرسوم. وتقول إن الاستحمام القياسي لمدة أربع دقائق يمكن أن يستخدم 24 لترًا من الماء بينما يستخدم الحمام 80 لترًا.
يمكن أن تستخدم الغسالة 50 لترًا بينما يقوم المرحاض بتطهير ست لترات أسفل المقلاة ، وقد يكون وعاء من الماء لغسل الأطباق ثمانية لترات.
مع استخدامها ، تعتقد جانيس أنها تستخدم 1.4 متر مكعب كل شهر – وهو ثلث أقل من حساب مياه التايمز
تقول جانيس: 'أنا فقط أعيش بشكل مقتصد بمفردي-وليس عائلة أو حتى زوجين قد يدفعون فاتورة مماثلة أو أقل. أنا ببساطة لا أستطيع أن أفهم كيف يتوصلون إلى هذه الأرقام؟
إذا كنت تعتقد أن فاتورتك غير دقيقة ، فيجب عليك أولاً الاتصال بمورد المياه الخاص بك ، والتي يجب أن تستجيب في غضون عشرة أيام عمل. إذا لم يحدث ذلك ، فعادة ما يجب أن تدفع لك ما لا يقل عن 20 جنيهًا إسترلينيًا.
إذا لم تكن راضيًا عن الاستجابة ، فإن تصاعد الشكوى إلى مجلس المستهلك للمياه (CCW). سوف يراجع شكواك ويحاول حلها مع شركة المياه.
يقول آندي وايت من CCW: “إذا لم يتم حساب الفاتورة بدقة ، فسوف نتخذ خطوات لضمان أن شركة المياه تضع الأمور في نصابها الصحيح”.
إذا بقيت غير راضٍ ، اتصل بعد ذلك بمنظم OFWAT واطلب تفسيرًا آخر. يمكنك أيضًا الاتصال بنصيحة المواطنين لسؤال ما إذا كانت قد تدعمك خلال هذه العملية.
تقول Water UK إن أي شخص يكافح من أجل دفع فواتيره يجب أن يتصل بشركة المياه الخاصة به لمعرفة كيف يمكن أن يكون قادرًا على المساعدة في خفض التكاليف – حيث يقدم عمالقة المرافق التعريفة الاجتماعية التي يمكن أن تخفض الرسوم السنوية إلى النصف.
هناك أيضًا مخطط المياه الذي يربح فواتير ما لا يزيد عن المتوسط المتوسط في منطقتك.
وتشمل المؤهلين المنازل التي يحصل فيها شخص واحد على الأقل على ائتمان عالمي أو ائتمان تقاعدي أو استحقاقات الإسكان أو بدل الباحث عن عمل أو دعم الدخل.
حتى الآن لم تصعد جانيس شكواها أكثر.
يقول متحدث باسم Thames Water: 'لقد كنا على اتصال مع العميل حول فاتورتها والتغييرات التي تم إجراؤها لتعكس استخدامها تمشيا مع أسعار عامنا الحالي.
لقد أوضحنا أيضًا الدعم المالي الذي يمكننا تقديمه للعملاء الذين يكافحون مع فواتيرهم ، بما في ذلك خطط الدفع المخفضة والديون المباشرة.
“نحن نشجع أي عميل قلق بشأن قدرته على الدفع للوصول إلينا حتى نتمكن من تقييم الحزمة المناسبة لدعم ظروفهم.”