Tony Hetherington هو بريد مالي على محقق ACE يوم الأحد ، ويقاتل زوايا القراء ، ويكشف عن الحقيقة التي تكمن وراء الأبواب المغلقة والفوز على الانتصارات لأولئك الذين تركوا خارج الجيب. تعرف على كيفية الاتصال به أدناه.
يكتب BT: في يناير من العام الماضي ، كان من المقرر أن أطير أنا وزوجتي إلى هيثرو من نيوارك في الولايات المتحدة ولكن BA ألغت رحلتنا.
في أغسطس ، تلقيت رسالة بريد إلكتروني من BA حول دفعة لنا. لم أتلق أي دفعة من هذا القبيل. قيل لي إنه تم تقديمه لحساب ثورة.
حتى ذلك الحين ، لم أسمع حتى عن الثورة. لقد اتصلت وإرسال بريد إلكتروني عبر البريد الإلكتروني ، لكن تم الرد على الدفع. ليس لدي أي نجاح في جعلهم يفهمون.
يرد توني هيذرنغتون: سوف تكون قد سمعت عن أفلام الأفلام على متن طائرة. حسنًا ، لقد فتحت للتو علبة من الديدان على متن طائرة. مسلحًا بسلطتك الموقعة ، طلبت من BA نسخة من أي مطالبة تلقتها للتعويض بعد رحلتك الملغاة. وطلبت رمز الفرز ورقم الحساب في Revolut قيل أنك قدمته.
كان رد BA هو الاتصال بك لمناقشة “مطالبتك”. أصر المتصل على تقديم مطالبة في أغسطس الماضي. وجهة نظرك بأكملها ، بالطبع ، هي أنك لم تقدم مثل هذا الادعاء. اتصلت ب BA مرة أخرى ، لتذكير شركة الطيران بأنني طلبت نسخة من أي مطالبة كان من المفترض أن تقدمها.
المخاوف: تم سداد تعويضات للاحتيال
وهذه المرة أثارت إمكانية أن يحدث الاحتيال ، باستخدام اسمك.
كان رد BA قليلاً من الفرشاة ، أخبرني أن فريق علاقات العملاء الخاص به كان يمضي قدماً في دفعتك-نفس الدفع الذي تم إرساله بالفعل قبل أشهر إلى الثورة!
لذلك ضغطت على شركة الطيران مرة أخرى. ذكرت BA أنك لم تقدم أي مطالبة. في الواقع ، اتصلت بك BA في أغسطس الماضي ، مما أثار هذه القضية برمتها.
ومرة أخرى ، طلبت من BA تقديم الادعاء الذي من المفترض أن تكون قد قدمته ، أو أن تخبرني ما إذا كان قد قبل الآن أنه تم الاحتيال.
رفضت شركة الطيران أن تعطيني تفاصيل عن حساب الثورة الذي أرسلت إليه دفعة التعويض ، مشيرة إلى السرية. وكان هذا الرفض المفتاح.
كان لدى BA موافقتك الموقعة للسماح لها بتسليم تفاصيل البنك. السبب الوحيد للرفض هو أن BA كان يقبل تدريجياً الحساب ، في الواقع ، لك.
إن إعطائي تفاصيل حساب الثورة ستكون خرقًا لخصوصية المحتال!
وإذا كان هذا صحيحًا ، فقد أثار ذلك سؤالًا أكبر: كيف تمكن المحتال من الوصول إلى سجلات الركاب من الرحلة التي تم إلغاؤها ، بما في ذلك ما يكفي من معلوماتك الشخصية للسماح للمحتال بفتح الحساب في Revolut؟
هل كانت هذه وظيفة داخلية؟ هل تم اختراق با؟ أم أن قائمة الركاب بأكملها تتسرب من مصادر في المطار في الولايات المتحدة؟
أخبرني با أن فريق علاقات العملاء كان ينتظر أن يسمع منك حتى يتمكن من دفعك.
لكنك أخبرتني أن آخر ما سمعته من شركة الطيران هو أنها كانت تراجع الأمر وستتصل بك في الأسبوع التالي ، وهو بالطبع لم يفعل ذلك.
كان علي أن أذكر BA بأن قلب الأمر هو أنني أردت توضيحًا للدفع الذي قدمته لتثمر باسمك – وليس فقط لجعله يدفع مرة أخرى إلى الواقع. بعد ستة أسابيع من الاستفسارات ، أخبرت با بصراحة أنه أصبح من الواضح أننا كنا نحدق في الاحتيال في الوجه ، وأن قائمة الركاب الخاصة بها قد تسربت.
ثم حدث شيئان. الأول هو أن 1040 جنيه إسترليني هبط في حسابك المصرفي. هذا هو تعويضك الذي تم دفعه بالفعل لحساب الثورة.
والشيء الثاني الذي حدث هو أن شركة الطيران قد اعترفت أخيرًا بأنها قد تعرضت للاحتيال بالفعل.
في بيان موجز للغاية ، أخبرتني شركة الطيران: “تم إحالة هذه المسألة إلى الشرطة”.
ما يبقى أن نرى الآن هو حجم الاحتيال.
هل تم تقديم المطالبات بأسماء الركاب الآخرين؟ وكيف حصل المحتالون على تفاصيل الرحلة؟ هل هذا لمرة واحدة أو شيء أكبر بكثير ومنظم جيدًا؟
بطريقة أو بأخرى ، BA في رحلة وعرة.
Cynergy Diving ، Er ، Synergy
تكتب السيدة CB: في يونيو الماضي ، أودعت 25000 جنيه إسترليني في سند سعر ثابت بنك Cynergy. نضجت في 27 ديسمبر وأرغبت في تحويل أموالي وفوتي إلى حسابي المصرفي الأصلي ، ولكن يبدو أن تطبيق الشركة غير يعمل بشكل كامل ولم أتمكن من القيام بذلك.
الصرف: قبل موظفو البنك على الفور أن شيئًا ما قد أخطأ بشكل خطير
يرد توني هيذرنغتون: أخبرتني أن البنك نصحك بإجراء التحويل عبر الإنترنت ، لكنك واجهت مشكلة جديدة في هذا. لقد اتصلت ببنك Cynergy لكن قيل لك أنك قد فشلت شيكات أمنية. لقد حاولت مرة أخرى وتمكنت من تمرير الأمن ، ولكن عندما أوضحت أنك تريد أموالك ، قيل لك أن تجرب طريق التحويل عبر الإنترنت مرة أخرى. لقد فعلت وفشلت مرة أخرى.
أخبرك البنك أنه قد تكون هناك مشكلة في التفاصيل المخزنة. طُلب منك إرسال المعلومات الأساسية بالبريد الإلكتروني مثل تاريخ ميلادك وعنوانك وما إلى ذلك ، ولكن عندما فعلت ذلك ، لم تتلق أي رد.
لقد اشتكيت وقيل لها أن تتوقع الرد في غضون ثمانية أسابيع. وفي الوقت نفسه ، تم نقل مدخراتك إلى حساب يحصل على مصلحة واحدة في المائة فقط. عندما اتصلت بنك Cynergy ، قبل الموظفون على الفور أن شيئًا ما قد أخطأ بشكل خطير.
أخبرني البنك: “لسوء الحظ ، واجهت السيدة ب صعوبات في الوصول إلى أموالها بعد استحقاق سند سعرها الثابت ، والتي تضاعفها تأخير الاتصالات. نعتذر بصدق عن هذا النقص في الخدمة.
تم إصدار 25000 جنيه إسترليني الآن بنسبة 88 جنيهًا إسترلينيًا من الفوائد الخلفية ، حيث كانت سنداتك التي تبلغ 4.92 في المائة ، و 200 جنيه إسترليني إضافي كاعتذار.
إذا كنت تعتقد أنك ضحية ارتكاب مخالفات مالية ، فاكتب إلى Tony Hetherington في Mail Financial ، 9 Derry Street ، London W8 5hy أو البريد الإلكتروني [email protected]. بسبب ارتفاع حجم الاستفسارات ، لا يمكن إعطاء الردود الشخصية. يرجى إرسال نسخ فقط من المستندات الأصلية ، والتي نأسف لا يمكن إرجاعها.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر فوقهم ، فقد نربح عمولة صغيرة. هذا يساعدنا على تمويل هذا المال ، والحفاظ على استخدامه. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.