كان لدينا ثلاث حجوزات من خلال رحلة سفر برايف صنع الخريف الماضي بلغ مجموعها 24260 جنيه إسترليني.
تم تقديم هذه الاحتفالات بمناسبة عيد ميلاد الستين في دبي ، لكن أصبح من كابوس حل الفواتير النهائية بعد الوفاة المأساوية لأحد أصدقائي الذين كان من المقرر أن يأتي معنا. JH ، بولتون.
تجيب سالي هاميلتون: ما خططت له كمناسبة سعيدة كان غائمًا في الحزن.
توفي صديقك العزيز بسبب التسمم الغذائي المشتبه به أثناء عطلة في المحيط الهندي في نهاية العام الماضي.
لقد فكرت في إلغاء رحلتك التي استمرت خمسة أيام ، لكنك قررت كمجموعة المضي قدمًا والاحتفال بذاكرتها في نفس الوقت. أخبرتك أرملها أن هذا ما كانت تريده.
مأساة: كانت رحلة عيد ميلاد قارئ ديلي ميل إلى دبي سبقتها مأساة
كان عليه أن يقدم مطالبة بشأن تأمين سفرها لإيداعها البالغ 1200 جنيه إسترليني. لكنك مندهش من أن الرحلة لن تؤكد أن عضو حزبك الذي كان من المقرر مشاركته في غرفة مع صديقك الراحل سيحدد حجزها إلى شغل واحد – وبدا كما لو أنه سيتم فرض رسوم كاملة على الغرفة المزدوجة – 6798 جنيهًا إسترلينيًا.
كنت تقابل مطولاً مع خدمات العملاء ولكنك لا تحصل على أي وضوح ، على الرغم من الاستجابة المتعاطفة الأولية.
كان عليك إرسال شهادة الوفاة مرتين وتطاردك لأسابيع.
بدون قرار واضح طلبت مني التدخل.
عندما تواصلت مع ذلك ، قال ديفيد ، وهو عضو في فريق Voyage Prive ببساطة “لا داعي للقلق … كل شيء في النظام” وتمنى لي يومًا جميلًا.
لم يكن هذا هو الإجابة الملموسة التي كنت آملها ، لكنني شعرت بالطمأنينة على الأقل تم النظر في قضيتك.
يبدو أن جهة الاتصال الخاصة بي تقوم بالخدعة ، مع ذلك ، بعد أسبوع أو نحو ذلك ، حصلت على تأكيد بأن صديقك لن يواجه رسوم الغرفة المزدوجة الكاملة.
ربما كانت شركة العطلات مضطرًا للتفاوض بجد مع الفندق على السعر.
في النهاية ، تم إصدار فواتير فقط 3456 جنيهًا إسترلينيًا – أقل مما قمت بحسابك ، دون أي رسوم إضافية على الإشغال الوحيد.
كنت تخشى أن يكون هذا يعني أنه قد يكون هناك بعض الرسوم الإضافية السيئة التي تنتظر في الوجهة ، ولكن لحسن الحظ لم تتحقق هذه.
عندما وقعت معك مؤخرًا ، قلت إن الرحلة كانت “مذهلة” – وقمت بإرسال صورة للمجموعة التي تحمص ذاكرة صديقك.
اكتب إلى Sally Hamilton في Sally It ، أو Money Mail ، Northcliffe House ، 9 Derry Street ، London W8 5TT أو البريد الإلكتروني [email protected] – قم بتضمين رقم الهاتف والعنوان والمذكرة الموجهة إلى المنظمة المخالفة التي تمنحهم إذنًا للتحدث إلى سالي هاميلتون. من فضلك لا ترسل المستندات الأصلية لأننا لا نستطيع تحمل المسؤولية عنها. لا يمكن قبول أي مسؤولية قانونية من قبل ديلي ميل للحصول على إجابات مقدمة.
