توفر هذه الكنيسة التدفئة لمدة ساعة شهريًا للمصلين الستة، ولكن منذ أن حصلت على عداد ذكي، ارتفعت فواتيرها من 15 جنيهًا إسترلينيًا إلى 1172 جنيهًا إسترلينيًا

إن التوازن بشكل غير مستقر على حافة مقعد عازف الأرغن في الكنيسة، يشكل تحديًا لقراءة عداد الكهرباء المثبت على ارتفاع تسعة أقدام في الكوة.

يحدق القس جين هيلد، إلى جانب المهندس الكهربائي المتقاعد كريس رامزي، 75 عامًا. لسوء الحظ، لن يغطي تأمين الكنيسة صعود أي منهما لقراءة هذا العداد الذكي – ولكن يسعدني التدخل.

قمت بالنقر على لوحة مفاتيح صغيرة بجوار الشاشة وطلب مني كريس الضغط على الرقم “9” للقراءة. تظهر مجموعة من الرسائل الغريبة – “استخدام الآن”، و”exp kvarh” وأرقام صفر إلى “3576.126”.

لقد تمت دعوتي إلى هذه الكنيسة الإرسالية الصغيرة الواقعة على حافة منطقة بيك لمعرفة ما إذا كان بإمكاني المساعدة في حل لغز رسوم الطاقة – لماذا ترتفع فواتير الكهرباء من Utility Warehouse من متوسط ​​15 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا إلى أكثر من جنيه إسترليني في بعض الأحيان. 1000.

هذا مخصص للكنيسة التي تفتح أبوابها مرة واحدة فقط في الشهر لخدمة مدتها ساعة مع جماعة منتظمة مكونة من ستة أشخاص.

أمضى أمين صندوق الكنيسة، بام رامزي، 68 عامًا، وهو متزوج من كريس، العام الماضي في محاولة يائسة لإقناع شركة المرافق العملاقة بأن هذه الفواتير “غير المنطقية” يجب أن تتوقف.

ومع ذلك، وعلى الرغم من الزيارة التي قام بها أحد مهندسيها في الصيف الماضي، لم يتم تقديم أي تفسير، وتستمر الفواتير الشهرية في التقلب بشكل كبير – من 14.59 جنيهًا إسترلينيًا، عندما اشتكت بام، إلى 1172 جنيهًا إسترلينيًا.

القس جين هيلد هو الكاهن المسؤول عن القديسة مريم والقديس جون بيرخامسيتش في قرية بوتومهاوس. إنها واحدة من تسع كنائس تعتني بها.

يقول القس: “ببساطة، هذا غير منطقي، حيث يتم تشغيل كهرباء الكنيسة لمدة ساعة تقريبًا كل شهر. من غير المقبول على الإطلاق أن يستمر عملاق المرافق مجهول الهوية في أخذ أموالنا دون إلقاء نظرة منطقية على استخدامنا الفعلي.

“يتم دفع هذه الفواتير المذهلة من الأموال المأخوذة من لوحات التجميع التي يتم تمريرها في الخدمات.”

يوضح القس هيلد أنه يتم تشغيل الكهرباء فقط في خدمة الترنيمة والصلاة في الثالثة مساءً للمساعدة في تدفئة المصلين.

توجد عشر مدافئ ذات قضيب واحد منتشرة حول المبنى متجهة نحو ضفة المقاعد. لا تحتوي كنيسة ستافوردشاير مورلاندز على سباكة أو مياه جارية وليست مرتبطة بأي خدمة مرافق أخرى.

لحسن الحظ، أحضرت معي عداد طاقة بقيمة 20 جنيهًا إسترلينيًا من أمازون. يتم توصيله بمقبس كهربائي قياسي – مع توصيل العنصر الكهربائي المراد اختباره بالمقياس. إنه يوضح مقدار الكهرباء التي يستخدمها الجهاز ويجب أن يوضح مقدار الكهرباء الذي تستخدمه الكنيسة بالفعل.

تحت إشراف كريس، قمنا بتجربته على عدد قليل من أجهزة التدفئة. القراءات متسقة – وتتراوح بين 1211 واط و1217 واط.

يقول كريس: “إذا أظهر العداد 1000 واط، فهذا يعادل قراءة 1 كيلو واط في الساعة. هذه هي كمية الكهرباء المستخدمة في الساعة – وهي مدة تشغيل السخانات مرة واحدة في الشهر.

“اضرب هذا الرقم في عشرة للحصول على فكرة تقريبية عن كمية الكهرباء المستخدمة.”

وفقًا لهذا الحساب، تحرق الكنيسة حوالي 12 كيلووات في الساعة كل شهر. يقول منظم Ofgem أنه لا ينبغي فرض رسوم على معظم المنازل بأكثر من 25 بنسًا لكل كيلووات في الساعة.

ومع ذلك، تعتبر الكنيسة “غير محلية”، لذلك يفلت مورد الطاقة من فرض رسوم تبلغ 67 بنسًا لكل كيلووات في الساعة – مما يرفع الفاتورة إلى حوالي 8 جنيهات إسترلينية عندما تكون جميع السخانات العشرة قيد التشغيل لمدة ساعة في الشهر. هناك أيضًا رسوم ثابتة منفصلة، ​​بعد دراسة الفواتير، أرى أنها تضاعفت في السعر بأكثر من ثلاثة أضعاف.

في شهر مايو الماضي، رفعت شركة Utility Warehouse سعرها من 41 بنسًا في اليوم إلى 1.26 جنيهًا إسترلينيًا. لذلك، على الرغم من أن الكهرباء نادرًا ما يتم تشغيلها (يتم إيقاف التيار عند صندوق التوصيل الرئيسي بعد كل خدمة لضمان عدم وجود استخدام إضافي)، فإن الرسوم الدائمة تضيف 39 جنيهًا إسترلينيًا إلى الفاتورة الشهرية.

هذه قفزة هائلة ولكنها لا تزال تعمل بأقل من 50 جنيهًا إسترلينيًا. ومع ذلك، وصلت الرسوم في العام الماضي إلى 1172 جنيهًا إسترلينيًا في مارس، و568 جنيهًا إسترلينيًا في فبراير، و385 جنيهًا إسترلينيًا في أغسطس – ومؤخرًا في ديسمبر، 254 جنيهًا إسترلينيًا. في المجمل، تعتقد الكنيسة أنه قد تم تقاضي مبالغ زائدة قدرها 3000 جنيه إسترليني خلال العام الماضي وحده.

يقول كريس: “لقد أوضحت زوجتي لـ Utility Warehouse أنه من المستحيل أن نستخدم الكثير من الكهرباء.

سنحتاج إلى مزرعة حشيش غير قانونية تنمو في مجلس الوزراء لاستخدام هذا القدر من الطاقة.

لكن Utility Warehouse يرفض الاستماع ويقول إن حساباتنا “متجاوزة” بما يخبرهم به العداد. الطريقة التي تُعامل بها الكنيسة تبدو كما لو أنهم يعتقدون أننا نكذب.

التداخل: في مناطق ميدلاندز وويلز وجنوب إنجلترا، تستخدم العدادات الذكية التكنولوجيا الخلوية، ولكن في الشمال واسكتلندا تعتمد العدادات على ترددات الراديو

ويضيف: “ما يحدث بالفعل من الصعب فهمه لأنه عندما تم تركيب العداد قبل أربع سنوات، كان كل شيء على ما يرام. حتى سبتمبر 2023، تم تحصيل 14.16 جنيهًا إسترلينيًا منا.

ولكن بعد ذلك بدأت القراءات تتعثر. شكوكي الخاصة هي أن هناك خطأً ما في الطريقة التي يرسل بها جهاز القياس إشارات لما يستخدم لمورد الطاقة.

أصبحت رسائل موجات الراديو مشوشة بطريقة ما ولا تتم قراءتها بشكل صحيح – ربما بسبب وقوع الكنيسة في مكان معزول بعيدًا عن أبراج الاتصالات.

أبناء الرعية في بوتومهاوس ليسوا وحدهم. وأصبح لدى ثلثي المنازل البالغ عددها 30 مليون منزل في بريطانيا الآن عدادات ذكية.

على الرغم من أن العداد يسمح لشركات الطاقة بتسجيل استخدامك للكهرباء والغاز تلقائيًا عبر الإشارات المرسلة من الجهاز إلى المورد – فهذا يعني أيضًا أنك غير قادر على التحقق يدويًا من صحة الأرقام المرسلة من العداد.

يتم نقل قراءات العدادات الذكية من المنازل – وأحيانًا الكنائس – عبر شبكة من الهواتف المحمولة وأعمدة الراديو التي تنقل المعلومات المستلمة إلى ما يسمى بخوادم شركة اتصالات البيانات (DCC) المتصلة بأجهزة الاستقبال التي يحتفظ بها مورد الطاقة الخاص بك.

في بعض الأحيان، يواجه موردو الطاقة مشكلة في تلقي الرسائل بسبب مشاكل مثل الجدران السميكة التي تحجب الإشارات أو ضعف غطاء الشبكة أو صعوبة الاتصال بشبكة واسعة النطاق (WAN) على الشبكة. العملاء الذين يرغبون في الاتصال بمزود الطاقة الخاص بهم قد يجدون أنفسهم في مواجهة انتظارات هاتفية لا نهاية لها أو استخدام مرافق “الدردشة” عبر الإنترنت.

لذا، إذا وجدت صعوبة في حل استفسار ما، فأرسل خطاب شكوى إلى مزود الطاقة الخاص بك يوضح مخاوفك ويتضمن جميع تفاصيل الفواتير السابقة، مع تسليط الضوء على المكان الذي تعتقد أن الأخطاء قد حدثت فيه.

كن على علم بأن مزودي الطاقة قد يتقاضون رسومًا مقابل إجراء تحقيق إذا وجدوا أن جهاز القياس دقيق بالفعل. توقع أن تدفع ما يصل إلى 200 جنيه إسترليني.

اعترفت شركة Energy UK، التي تمثل عمالقة المرافق التي تقوم بتركيب عدادات ذكية، بوجود انقسام إقليمي في طريقة إرسال الإشارات.

وفي مناطق ميدلاندز وويلز وجنوب إنجلترا، يتم استخدام تكنولوجيا خلوية مشابهة للهواتف المحمولة. لكن في شمال إنجلترا واسكتلندا، تعتمد أجهزة القياس على ترددات الراديو الأطول مدى. قد يمتد موقع الكنيسة على كلا الشبكتين.

ترسل العدادات الذكية تلقائيًا تفاصيل استهلاك الطاقة إلى شركة المرافق – كما توفر للأسر مزيدًا من التحكم لأنها تظهر في الوقت الفعلي تقريبًا مقدار الطاقة المستخدمة.

لكن الطرح الذي تبلغ قيمته 13.5 مليار جنيه استرليني والذي بدأ قبل تسع سنوات كان يعاني من المشاكل. وعلى الرغم من أن حوالي ثلثي العدادات تعتبر الآن “ذكية”، إلا أن واحدًا من كل عشرة أصبح “غبيًا” منذ تركيبها، مما يعني أنه يتعين على العملاء أخذ القراءات بأنفسهم.

تختلف التفسيرات – من الأنواع القديمة التي تتجاهل تبديل المورد، إلى الإشارات المحظورة في المناطق التي تعاني من ضعف الاستقبال، والجدران المنزلية السميكة، وفشل البطارية. تتم إضافة تكلفة الطرح المنزلية البالغة 400 جنيه إسترليني إلى الفواتير.

يقول متحدث باسم Utility Warehouse: “نأسف لسماع مخاوف السيدة رامزي فيما يتعلق بفواتير الكنيسة.

“بعد زيارة المهندس، يمكننا التأكد من أن العداد الذكي يعمل بشكل صحيح ويسجل استخدام الطاقة بدقة. لقد اتصل فريق خدمة العملاء لدينا بالسيدة رامزي لمناقشة الحساب وخطة الدفع التي يمكن إدارتها بما يتناسب مع احتياجاتها.'

توفير المال، وكسب المال

استرداد نقدي بقيمة 100 جنيه إسترليني من عيسى

استرداد نقدي بقيمة 100 جنيه إسترليني من عيسى

افتح أسهمًا وأسهمًا جديدة في عيسى بمبلغ 10 آلاف جنيه إسترليني

إصلاح فواتير الطاقة

إصلاح فواتير الطاقة

اكتشف ما إذا كان بإمكانك الحفظ مع شريكنا uSwitch

5.1% نقداً عيسى

5.1% نقداً عيسى

احصل على 5.10% مع زيادة معدل TiM

5.06% نقداً عيسى

5.06% نقداً عيسى

عيسى النقدية وإدارة الأموال

رشفة استرداد النقود

رشفة استرداد النقود

ما يصل إلى 3000 جنيه إسترليني عند فتح Sipp بحلول 31 يناير

الروابط التابعة: إذا حصلت على منتج، فقد تحصل على عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. وهذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري. تطبق الشروط والأحكام على جميع العروض.