تواجه مدارس تعليم القيادة وبائعي التذاكر تحقيقًا وسط حملة قمع المبيعات عبر الإنترنت

فتحت هيئة مراقبة المنافسة البريطانية تحقيقات في سلسلة من العلامات التجارية ذات الأسماء الكبيرة بشأن ممارسات التسعير الخاصة بها عبر الإنترنت.

أطلقت هيئة المنافسة والأسواق تحقيقات في استراتيجيات التسعير عبر الإنترنت لكل من AA Driving School، وBSM Driving School، وAppleances Direct، وStarHub، وGold’s Gym، وMarks Electrical، وViagogo، وWayfair.

وكانت هذه التحقيقات هي الأولى التي تم فتحها باستخدام صلاحيات حماية المستهلك الجديدة التي منحتها هيئة أسواق المال، وجاءت بعد مراجعة “شاملة للاقتصاد” للتسعير عبر الإنترنت وممارسات البيع.

وقالت هيئة أسواق المال إنها بدأت تحقيقات مع الشركات الثماني لأنه كان لديها “سبب للاشتباه” في أنها انتهكت قانون المستهلك فيما يتعلق باستخدامها للرسوم، أو تضليل العروض محدودة المدة أو اختيار المستهلكين تلقائيًا للحصول على رسوم اختيارية.

وقالت الهيئة الرقابية إنها تحقق مع مدرسة AA لتعليم قيادة السيارات ومدرسة BSM لتعليم قيادة السيارات بشأن عرضهما للرسوم الإلزامية على مواقعهما الإلكترونية، وتحديدًا ما إذا كانت هذه الرسوم متضمنة في السعر الإجمالي الذي يراه المستهلك في بداية عملية الشراء.

تخضع اثنتين من الشركات، وهما مواقع التذاكر الثانوية StubHub وViagogo، للمراجعة فيما يتعلق بالرسوم الإضافية الإلزامية المطبقة عندما يشتري المستهلكون التذاكر، وما إذا كانت هذه الرسوم قد تم تضمينها مقدمًا أم لا.

يخضع Gold’s Gym للتحقيق بشأن تقديمه رسوم انضمام لمرة واحدة لعضويته السنوية، وما إذا كانت الطريقة التي قدمت بها هذه الرسوم قد خرقت القانون، وتحديدًا تقديمها جزئيًا من خلال عملية التسجيل وعدم تضمينها في تكاليف العضوية المعلن عنها.

وقالت هيئة الرقابة إن تحقيق Wayfair الخاص بها ركز على المبيعات محدودة المدة، في حين أن تحقيقها في Marks Electrical سيركز على عمليات الاشتراك الافتراضية.

وأضافت هيئة أسواق المال أن شركة Appliances Direct تخضع للتدقيق بسبب استخدامها للمبيعات المحدودة المدة والاشتراكات الافتراضية.

وقالت هيئة أسواق المال إنها لم تتوصل إلى أي استنتاجات حول ما إذا كان قد تم انتهاك القانون في أي من هذه التحقيقات.

إذا وجدت هيئة أسواق المال أن هناك انتهاكًا للقانون، فيمكنها أن تأمر الشركات بدفع تعويضات للعملاء المتضررين بالإضافة إلى فرض غرامات على الشركات تصل إلى 10 في المائة من حجم مبيعاتها العالمية.

وقالت الهيئة الرقابية إنها تكتب أيضًا إلى 100 شركة في 14 قطاعًا لتوضيح المخاوف بشأن استخدامها للرسوم الإضافية وأساليب المبيعات.

وقالت سارة كارديل، الرئيس التنفيذي لـ CMA: “في الوقت الذي تتعرض فيه ميزانيات الأسر لضغوط مستمرة ونبحث جميعًا عن أفضل صفقة ممكنة، من المهم أن يتمكن الأشخاص من التسوق عبر الإنترنت بثقة، مع العلم أن السعر الذي يرونه هو السعر الذي سيدفعونه، وأي مبيعات حقيقية”.

“سواء كنت تنفق أموالك التي كسبتها بشق الأنفس على تذاكر الحفلات الموسيقية أو دروس القيادة، أو الانضمام إلى صالة الألعاب الرياضية أو شراء الأثاث والأجهزة لمنزلك، فأنت تستحق صفقة عادلة.”

وأضافت: “إن مهمتنا هي حماية المستهلكين من الأسعار المضللة والبيع غير القانوني تحت الضغط، ويمثل اليوم علامة فارقة مهمة بينما نتخذ إجراءات في جميع أنحاء الاقتصاد للتأكد من أن الشركات تفعل الشيء الصحيح من قبل عملائها”.

وقال كارديل إن هيئة أسواق المال “ستتخذ إجراءات سريعة عندما نشتبه في وجود انتهاكات خطيرة محتملة للقانون”.

وتابعت: “أي شركة تنتهك قانون المستهلك يجب ألا يكون لديها أدنى شك في أننا سنقضي على السلوك غير القانوني ونحمي مصالح المستهلكين والشركات التي تتعامل بشكل عادل”.

منذ أبريل/نيسان، تجري هيئة أسواق المال مراجعة “شاملة للاقتصادات” لأكثر من 400 شركة في 19 قطاعًا مختلفًا لتقييم مدى الالتزام بالقواعد المتعلقة بشفافية الأسعار.

قال متحدث باسم AA لتعليم قيادة السيارات: “نحن مرتاحون لأن رسوم الحجز البالغة 3 جنيهات استرلينية للدروس شفافة بالفعل وتتوافق مع قواعد CMA، ويسعدنا أيضًا إخطار العملاء في وقت مبكر من الرحلة أيضًا، وهو ما قمنا به بالفعل”.

وقال متحدث باسم فياجوجو: “لقد تعاوننا باستمرار بشكل بناء مع هيئة أسواق المال وسنتعاون بشكل كامل مع تحقيقاتها”.

منصات الاستثمار DIY

ايه جي بيل

ايه جي بيل

سهولة الاستثمار والمحافظ الجاهزة

هارجريفز لانسداون

هارجريفز لانسداون

تداول مجاني للأموال وأفكار استثمارية

المستثمر التفاعلي

المستثمر التفاعلي

استثمار برسوم ثابتة يبدأ من 4.99 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا

التجارة الحرة

التجارة الحرة

استثمار عيسى الآن مجاني على الخطة الأساسية

التداول 212

التداول 212

تداول مجاني للأسهم ولا توجد رسوم على الحساب

الروابط التابعة: إذا حصلت على منتج، فقد تحصل على عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. وهذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري.

قارن أفضل حساب استثماري بالنسبة لك