تدعو AA إلى مزيد من “الوضوح” فيما يتعلق بسياسات التأمين على السيارات، حيث يتم تسويق العديد من الصفقات على أنها تغطية شاملة لأضرار الزجاج الأمامي.
تقوم العديد من شركات تأمين السيارات بإنشاء ما يسمى بمنتجات التأمين الشاملة “الأساسية” و”الأساسية” و”القيمة” التي تستبعد تغطية الأشياء التي يريدها العملاء ويتوقعونها.
وفي استطلاع شمل 10,237 سائقاً، قال 84 في المائة إنهم يتوقعون أن يشكل غطاء الزجاج الأمامي جزءاً من بوليصة التأمين الشاملة على السيارات.
ومع ذلك، تقوم بعض شركات التأمين بإزالة الحماية الزجاجية من منتجاتها “الأساسية” و”الأساسية” دون منح المستهلكين الفرصة لإضافتها إلى وثيقتهم.
وعندما سُئلوا عن السائقين الذين سيكونون على استعداد للخسارة إذا اشتروا وثيقة تأمين شاملة “أساسية”، أبدى 17 في المائة فقط استعدادهم للتخلي عن غطاء الزجاج الأمامي لسياراتهم.
وبالمقارنة، فإن ثلاثة أخماس المشاركين يفضلون الخروج من التغطية عند القيادة في أوروبا، مع استعداد النصف للتخلي عن المساعدة في الأعطال وأكثر من الخُمسين على استعداد للتخلي عن الحماية لمعدات الصوت والملاحة عبر الأقمار الصناعية.
الحملة: تريد AA أن ترى سياسات التأمين أكثر وضوحًا حول غطاء الزجاج الأمامي
كجزء من حملة AA، توصي هيئة السيارات بأن السياسات التي تزيل غطاء الزجاج الأمامي لا يمكن أن تسمى “شاملة” ويتم بيعها كسياسات محسنة لطرف ثالث، والحرائق والسرقة.
بالإضافة إلى ذلك، تحذر AA السائقين من توخي الحذر بشأن المنتجات “الأساسية” و”الأساسية” والتأكد من أن السياسة التي يشترونها توفر التغطية التي يحتاجونها.
يكتشف العديد من السائقين فقط أنهم غير قادرين على تقديم مطالبة بعد وقوع حادث، مع أن إحدى المطالبات الأكثر شيوعًا المقدمة في وثائق التأمين على السيارات هي الزجاج الأمامي والزجاج.
يمكن أن تصل تكلفة استبدال الزجاج الأمامي والنوافذ الجانبية والأسقف البانورامية إلى مئات الجنيهات.
يبلغ متوسط أقساط التأمين على السيارات الآن 612 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا، وفقًا للأرقام الصادرة عن رابطة شركات التأمين البريطانية (ABI).
وقال جاك كوزينز، رئيس سياسة الطرق في AA: “التأمين الشامل على السيارات يوحي للسائقين أنه مهما حدث، فسوف يحصلون على المساعدة التي يحتاجون إليها”.
وفي الوقت نفسه، فإن “الأساسيات” أو “الأساسيات” أو “القيمة” تجعل السائقين يعتقدون أن بعض الفوائد الأوسع قد تم إسقاطها من السياسة، مما يترك فقط وسائل الحماية الأساسية في مكانها.
“نحن نعتقد أنه لا يمكن وصف السياسة بأنها شاملة إذا كانت تفتقد العناصر الأساسية التي يريدها السائق ويتوقعها. إن تمزيق عناصر مثل الزجاج الأمامي، وفي الوقت نفسه وصفها بأنها “ضرورية”، يبدو أمرًا مضللاً.