أخذت أنا وزوجتي كلبنا لقضاء عطلة نهاية أسبوع في فندق بوتيك “صديق للكلاب”. لم يكن شيء من هذا القبيل!
لم نتمكن من نقل لابرادور إلى المطعم ولكن لم يُسمح لنا بتركه في الغرفة أيضًا.
لقد انتهى الأمر بالأكل في البار ، وهو ما لم يكن لدينا ما يدور في ذهننا. هل يمكننا استعادة أموالنا؟
MV ، عبر البريد الإلكتروني.
ردود عميد دونهام: عندما يعلن الفندق خدماته ويوفر أوصافًا لمرافقه ، فإن هذا يشكل جزءًا من العقد بينك وبين الضيف ومالك الفندق.
كمسألة قانون العقد ، يجب أن تكون الأوصاف المقدمة دقيقة ، وإلا فإن الفندق ينتهك العقد.
ممنوع: فندق يعلن أنه صديق للكلاب لن يسمح لأفضل صديق للقارئ في المطعم
بالإضافة إلى ذلك ، ينص قانون حقوق المستهلك لعام 2015 على أن البضائع – مثل غرفة الفندق والمرافق – يجب أن تكون “كما هو موضح”. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهناك خرق للقانون الذي يخولك تلقائيًا إلى علاج.
قبل المضي قدمًا ، تحتاج إلى جمع أدلة لدعم موقفك.
هذا يعني التفكير في سبب اعتقادك أن الفندق كان “صديقًا للكلاب” قبل حجزه. كيف تم توصيل هذا لك؟
هل وصف موقع الويب الفندق بأنه “صديق للكلاب” وهل قدم أي اتصال تلقيته إما قبل أو بعد الحجز الخاص بك يقدم مثل هذا الوصف؟
مسلحًا بهذه المعلومات ، يجب أن تكتب إلى الفندق وطلب تخفيض الأسعار على أساس أن المستهلك المعقول قد يفترض أن فندقًا موصوفًا بأنه “صديق للكلاب” سيسمح للكلاب في المطعم ولن يمنعك من تركها في الغرفة.
ومع ذلك ، يجب أن أحذرك من أنه لن يحق لك الحصول على استرداد كامل حيث واصلت البقاء في الفندق ، وبالتالي فإن علاجك سيكون بمثابة انخفاض في الفاتورة لتأخذ في الاعتبار متعةك المتناقصة وتوتر الموقف.
إذا كان الفندق لا يوافق على منصبك ، فسيكون بلا شك على أساس وصف الفندق عبر الإنترنت أو داخل
ذكرت المراسلات على وجه التحديد أنه لم يُسمح للكلاب في المطعم وذكرت أيضًا أنه لا يمكن تركها بمفردها في الغرفة.
إذا كان هذا هو النهج ، فيجب أن يكون الفندق قادرًا على إثبات أن هذه المعلومات المهمة أصبحت بارزة.
تم تخفيض الضمان لمدة ثلاث سنوات إلى اثنين في المملكة المتحدة
لقد اشتريت مولدًا عبر الإنترنت من الولايات المتحدة مع ضمان مدته ثلاث سنوات. بعد ذلك بعامين ، انهارت ، لذلك اقتربت من الشركة المصنعة فقط ليتم إخبارها بأن فترة الضمان في المملكة المتحدة هي عامين. ما هي حقوقي؟
ر. جيبسون ، عبر البريد الإلكتروني.
ردود عميد دونهام: تحتاج إلى إلقاء نظرة على وثائق الضمان الفعلية التي أعطيتها عندما اشتريت المولد ومعرفة ما يقوله هذا عن فترة الضمان.
إذا كانت تقول عامين مثلما تقول الشركة المصنعة ، فلن يكون لديك أي لجأ ضد الشركة المصنعة. ومع ذلك ، فإن الضمان لا يهم حقًا – لذلك ليس هذا هو الأخبار المدمرة التي ربما تخشىها.
يعد قانون حقوق المستهلك أداة قوية تحت تصرفك ، حيث أن هذا ينص على أنه إذا كانت البضائع خاطئة ولم تكن المشكلة ناجمة عنك ولا تترتديها ، فيمكنك الحصول على علاج.
هنا هناك علاجات متعددة: إصلاح مجاني ؛ استرداد (بعد خصم بعض الأموال لاعتبار استخدام البضائع لديك) ؛ تخفيض الأسعار ، مما يعني أنك تستعيد بعض الأموال لأخذ الخطأ في الاعتبار (ليس مثاليًا إذا لم تعمل البضائع فعليًا) ؛ أو تبادل.
يعارض مسار الإجراءات هذا التجزئة التي اشتريتها البضائع من وفي المقام الأول ، حيث يمكنها اختيار العلاج الذي يجب استدعائه ، طالما أنه مناسب.
نصيحتي هي أن تأخذ المشكلة إلى بائع التجزئة واطلبها إما إصلاح المولد (مجانًا) أو أخذها
المولد مرة أخرى. إذا رفض تاجر التجزئة ودفعته بواسطة بطاقة الائتمان ، فاتصل بمزود بطاقتك وتقول أنك تريد تقديم مطالبة القسم 75.
تأكد من إخبارهم أن هناك “خرقًا للعقد” لأن المولد معيب ويتم رفض حقوقك بموجب قانون حقوق المستهلك.
إذا دفعت من خلال أي طريقة أخرى ، فستكون عملية التعويض الأخرى الخاصة بك هي إما أن تسأل عما إذا كان بائع التجزئة مشتركًا في مخطط تسوية المنازعات البديل أو الذهاب إلى محكمة المطالبات الصغيرة.
وفر المال ، كسب المال
عيسى استرداد النقود
عيسى استرداد النقود
ما يصل إلى 3000 جنيه إسترليني على حسابات ونقل جديدة
إصلاح فواتير الطاقة
إصلاح فواتير الطاقة
التحقق
استثمار ISA الخالي من الرسوم
استثمار ISA الخالي من الرسوم
سهم مجاني وتعامل ETF ، لا توجد رسوم حساب
.JPG)
4.85 ٪ النقدية ISA
4.85 ٪ النقدية ISA
ISA النقدية المرنة مع عمليات سحب غير محدودة
.JPG)
Sipp Cashback
Sipp Cashback
ما يصل إلى 3000 جنيه إسترليني عندما تفتح SIPP بحلول 5 أبريل
الروابط التابعة: إذا أخرجت منتجًا ، فقد تكسب الأموال عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا ، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. هذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري. تنطبق الشروط والأحكام على جميع العروض.