تم تحطيم شرفة حديقةنا في العاصفة Eowyn – لم يتم إدراجها في التأمين على المنازل. هل هناك أي طريقة للمطالبة به؟
EL ، عبر البريد الإلكتروني.
ردود عميد دونهام: ما إذا كنت تستطيع المطالبة بالشجرة أو لا ، يعتمد على ما هو مذكور في سياستك.
يتضمن معظم التأمين القياسي للمنزل بعض الغطاء لعناصر الحديقة ، ولكن التفاصيل تختلف.
عادةً ما يتم تقسيم بوليصة التأمين على منزلك إلى تأمين “المباني” و “المحتويات”.
مع معظم مقدمي الخدمات ، يشمل تغطية المباني أضرارًا بجدران الحدائق والبوابات والأسوار ، والمحركات والممرات ، والمباني الخارجية المحلية مثل السقيفة ، والمرائب ، وحمامات السباحة وملاعب تنس ، وخزانات الصرف الصحي ، وزيت التدفئة المركزي ، أو الغاز.
ترفض شركة تأمين القارئ الدفع بعد تدمير شرفة الحديقة في العاصفة Eowyn (صورة ملف)
يُنظر إلى هذه جميعها على أنها جزء من هيكل الممتلكات الخاصة بك وبالتالي تغطية بموجب التأمين على المباني.
عادةً ما تكون مؤمنًا لفقدان أو أضرار نتيجة للحرائق أو المياه أو تسربات النفط أو السرقة أو العاصفة أو الفيضان (بصرف النظر عن الخسارة أو الأضرار التي لحقت بالبوابات أو الأسوار الناجمة عن العاصفة أو الفيضان) ، والانحدار ، والتأثير وكذلك التخريب .
مع التأمين على المحتويات ، سيغطيك معظم مقدمي الخدمات للعناصر الموجودة في حديقتك ، بما في ذلك مجاري العشب ، والدراجات ، وأدوات البستنة ، بما في ذلك أدوات الطاقة ، والألعاب الخارجية للأطفال ، وأثاث الحدائق ، وحفلات الشواء ، وسخانات الفناء.
نظرًا لأن شرفة المراقبة غير مدرجة على وجه التحديد ، فهذا لا يعني بالضرورة أنه لا يتم تغطيته بموجب سياستك ويعتمد على كيفية صياغة شروط بوليصة التأمين.
يجب أن تسأل مزودك عما إذا كنت ستتم تغطيتك وإذا كان يقول لا اسأل لماذا وأي جزء من شروط السياسة التي يعتمد عليها في هذا الصدد.
إذا كنت لا تقبل رد الشركة ، فيمكنك تقديم مطالبة بخدمة أمين المظالم المالي (قادم مالي.
حظ وعاء مع عودة قدر
لقد اشتريت مجموعة من القدر عبر الإنترنت وأحدها تالف. أريد الاحتفاظ بـ اثنين وأرسل مرة أخرى ، لكن الشركة تقول إن عليّ أن أعيد الثلاثة. ما هي حقوقي؟
JN ، عبر البريد الإلكتروني.
ردود عميد دونهام: عندما تتحول البضائع إلى خاطئ ، يزود قانون حقوق المستهلك للعميل علاجًا. في هذا الصدد ، يكون حقك الأساسي بموجب المادة 23 ، والذي ينص على أنه يحق لك الحصول على إصلاح مجاني أو استبدال.
هناك بعض النقاط التي يجب ملاحظتها مع هذا. أولاً ، إذا كان من المستحيل أو غير متناسب ماليًا بالنسبة لمتاجر التجزئة تقديم إصلاح أو استبدال ، فلا يتعين عليه القيام بذلك. يمكن بدلاً من ذلك ببساطة تزويدك باسترداد أو تقديم تخفيض في الأسعار.
ثانياً ، عندما يوافق بائع التجزئة على تقديم إصلاح أو استبدال ، يجب أن يفعل ذلك في غضون فترة زمنية معقولة ودون إزعاج كبير للمستهلك. يجب أن تحمل أيضًا أي تكاليف ضرورية تكبدها في القيام بذلك ، بما في ذلك على وجه الخصوص تكلفة أي عمالة أو مواد أو بريد.
ومع ذلك ، هناك جزء آخر من قانون حقوق المستهلك الذي يزيد من تعقيد الأمور عند شراء البضائع التي تشكل مجموعة.
ينص القسم 21 على أنه إذا شكلت البضائع “وحدة تجارية” تعني أساسًا أن العناصر جزء من مجموعة ، فلا يمكن للمستهلك رفض بعض هذه السلع دون رفض الباقي أيضًا.
لذلك مع اللوحات ، إذا كانت حقًا جزءًا من مجموعة – مما يعني أن بائع التجزئة يبيعها معًا فقط وليس بشكل فردي أو تم تعبئتها في صندوق واحد ، للأسف من أجلك ، سيحق لمتاجر التجزئة في قضيتك أن ينص على أنه يجب عليك إرجاع كل القدر الثلاثة.
إذا كان هذا هو الحال ، فستتمثل حقوقك في الحصول على استرداد كامل للمجموعة ، لاستبدال المجموعة “مثل” أو يمكنك طلب تخفيض الأسعار لمراعاة القدر التالف إذا لم تتمكن من توفير بديل .