موجة جديدة من الاحتيال تجتاح بريطانيا وهي متقلبة للغاية ، فقد لا تدرك حتى أن المحتالين قد سرقوا التفاصيل المالية الخاصة بك للذهاب في فورة الإنفاق.
يحذر الخبراء من أن الحالات ترتفع ومن المحتمل أن تستمر في الارتفاع – مدفوعة جزئيًا بالهجمات الإلكترونية على الشركات التي يمرر فيها المجرمون تفاصيل بطاقة الخصم والائتمان للعملاء.
ارتفعت حالات هذا النوع من الاحتيال – المعروف باسم الاحتيال في الشراء عن بُعد – بمقدار 22 جهاز كمبيوتر في العام الماضي وحده إلى 2.6 مليون ، وهو أعلى مستوى تم تسجيله على الإطلاق. زادت الخسائر بمقدار 11 جهازًا إلى 400 مليون جنيه إسترليني.
يتم إصدار الأرقام المثيرة للقلق اليوم في أحدث تقرير للاحتيال السنوي من Banking Group UK Finance.
يكشف التقرير عن أكثر من 1.17 مليار جنيه إسترليني من قبل المحتالين في عام 2024. ارتفع عدد حالات الاحتيال بمقدار 12 جهاز كمبيوتر إلى 3.31 مليون. ولكن الاحتيال عن بعد الشراء هو الذي شهد أكبر زيادة. إليك السبب – وما يجب عليك فعله لحماية نفسك من هذا الاتجاه المقلق.
ما هو الاحتيال في الشراء عن بُعد؟
حالات هذا النوع من الاحتيال – المعروف باسم الاحتيال في الشراء عن بُعد – ارتفع بمقدار 22 جهاز كمبيوتر العام الماضي وحده إلى 2.6 مليون
هذا هو المكان الذي يستخدم فيه المجرمون تفاصيل البطاقة المسروقة لشراء شيء ما على الإنترنت أو عبر الهاتف أو من خلال طلب البريد.
الحالات الآن في أعلى مستوى تم تسجيلها على الإطلاق – ما مجموعه 2،586،217 العام الماضي.
كانت الخسائر الإجمالية انخفضت بشكل مطرد منذ عام 2018 ، لكنها ارتفعت بنسبة 11 جهاز كمبيوتر العام الماضي إلى 399.6 مليون جنيه إسترليني. قد لا يعرف الضحية حتى أن تفاصيل بطاقاتهم قد سُرقت ولا يزال بإمكانها الحصول على بطاقتها المادية معهم عند حدوث الاحتيال.
وذلك لأنه ، في بعض الحالات ، سرقت التفاصيل من قبل المجرمين الذين اخترقوا الأنظمة عبر الإنترنت لتجار التجزئة والشركات الأخرى وأخذوا تفاصيل عملائهم ، وفقًا لتمويل المملكة المتحدة. ومما يثير القلق ، يمكن استخدام التفاصيل شهورًا أو حتى سنوات بعد خرق البيانات.
بالإضافة إلى احتيال الشراء عن بُعد ، يستخدم المجرمون أيضًا أساليب أقل تطوراً للحصول على تفاصيل البطاقة.
عدد الحالات التي لم يتلق فيها عملاء البنوك بطاقة ائتمان أو خصم جديدة تم إرسالها إليهم في المنشور بنسبة 14 جهاز كمبيوتر العام الماضي. تم أخذ حوالي 2.9 مليون جنيه إسترليني من قبل المحتالين بهذه الطريقة.
يسرق المجرمون أيضًا بطاقات من خلال صرف انتباه الضحايا أثناء استخدامهم أجهزة الصراف الآلي أو عن طريق ربط جهاز بالجهاز.
زاد مبلغ الأموال المفقودة لهذا النوع من الاحتيال في البطاقات عن بُعد بمقدار 3 أجهزة كمبيوتر إلى 107.5 مليون جنيه إسترليني العام الماضي – وهو أعلى مستوى تم الإبلاغ عنه على الإطلاق – على الرغم من انخفاض الحالات بمقدار 5 أجهزة كمبيوتر.
عند إجراء عملية شراء عبر الإنترنت ، سيطلب منك مزود الحساب الحالي الخاص بك في كثير من الأحيان تمرير مستوى إضافي من الأمان – خاصة إذا كنت تقوم بالدفع لشخص ما لأول مرة.
تقول لورا كارتر ، رئيسة تجربة عملاء الاحتيال في سانتاندر: “إذا أعطى شخص ما OTP ، فمن المحتمل أن يتم إخبارهم أنه من الموقف إيقاف المال من حسابه”
سيتم إرسال كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) إلى هاتفك المحمول ، والتي يجب عليك إدخالها قبل أن تمر المعاملة. تم تصميم هذا لمنع المحتالين من إجراء معاملات غير مصرح بها إذا حصلوا على تفاصيل بطاقتك. يمكن أيضًا استخدام OTPs لتسجيل بطاقتك في محفظة افتراضية مثل Apple Pay أو Google Pay.
ومع ذلك ، يحذر المملكة المتحدة من المحتالين من المحتالين تقنيات الهندسة الاجتماعية لخداع ضحاياهم لتسليم OTPs.
تقول لورا كارتر ، رئيسة تجربة عملاء الاحتيال في سانتاندر: “إذا أعطى شخص ما OTP ، فمن المحتمل أن يتم إخبارهم أنه من الموقف إيقاف المال من حسابه”.
قد يحاول المجرمون أن يضربوا شعورًا بالإلحاح أو اللعب على مشاعرك ، لكن يجب ألا تخبر أي شخص آخر بـ OTP.
تعمل الصناعة المصرفية بلا كلل لتحذير العملاء من أنواع الاحتيال المتطورة ، مثل عمليات الاحتيال الرومانسية أو الحالات التي يخدعك فيها المحتالون في تسليم مدخراتك من خلال التظاهر بأنها من الشرطة أو قسم الاحتيال في البنك الخاص بك. ولكن نظرًا لأنهم ركزوا على إيقاف هذه الأنواع من عمليات الاحتيال ، فقد تكيف المجرمون مع أنواع أخرى حيث كان هناك تدقيق أقل.
يقول بن دونالدسون ، العضو المنتدب للجريمة الاقتصادية في المملكة المتحدة المالية: “في حين تركزت الصناعة والعملاء على الاحتيال المعتمد ، فإن المجرمين يعودون إلى الاحتيال غير المصرح به ، حيث يتم إجراء صفقة دون معرفة الضحية.
“هذا يدل على المبدأ الطويل القائل بأن المجرمين يغيرون تكتيكاتهم.” ويضيف جيم وينترز ، رئيس الجريمة الاقتصادية على مستوى البلاد: “الاحتيال التقليدي مثل مدفوعات الاحتيال على البطاقات غير المصرح بها لا تزال ترتفع مع بحث المجرمين عن طرق أخرى لكسب المال السريع”.
يوافق جوناثان فروست ، خبير الاحتيال في شركة الوقاية من الجريمة المالية Biocatch. يقول: “حيث يغلق أحد الأبواب ، يفتح آخر ، ونرى الآن تحولًا نحو الاحتيال عن الشراء عن بُعد”.
كن حذرًا جدًا عند مشاركة معلوماتك الشخصية والمالية. يقول السيد وينترز: “أفضل نصيحة هي تمزيق المعلومات الشخصية ، والأهم من ذلك أن تدوين أو مشاركة كلمات المرور أو الرموز مع أي شخص ، وليس لأي سبب من الأسباب – بغض النظر عن مدى صحة ذلك.
“أيضًا ، قم بتغيير كلمات المرور بشكل منتظم وتراقب عن كثب حساباتك وبطاقاتك حتى تتمكن من اكتشاف أي شيء مشبوه بسرعة.”
تأكد من أن رسالتك لا يمكن أن تقع في الأيدي الخطأ ، على سبيل المثال عن طريق وجود مربع منشور مغلق إن أمكن ، إذا تم تسليم بريدك إلى منطقة مشتركة.
تقول السيدة كارتر إنك يجب ألا تسمح أبدًا لأي شخص بالوصول إلى أجهزتك عن بُعد أيضًا.
يدعي المحتالون في بعض الأحيان أنهم بحاجة إلى الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الأجهزة الأخرى لحماية حساباتك من المجرمين ، على سبيل المثال – ولكن بمجرد أن يتمكنوا من سرقة معلوماتك المالية.
تقول أيضًا إنه يجب عليك توخي الحذر فيما تنقر عليه – سواء كان ذلك من خلال رمز الاستجابة السريعة أو الرابط التقليدي – لأن ذلك قد يسمح لمحتال الاحتيال بالوصول إلى التفاصيل الخاصة بك.
لحسن الحظ ، إذا وقعت ضحية للاحتيال غير المصرح بها ، فأنت محمي من قبل البنك الذي تتعامل معه من الخسائر. يتم استرداد الضحايا بالكامل في أكثر من 98 جهاز كمبيوتر من قضايا الاحتيال غير المصرح بها ، وفقًا لبيانات التمويل في المملكة المتحدة.
في حالات أقل من جهاز كمبيوتر شخصي من الضحايا الذين ليسوا كذلك ، قد يكون ذلك لأنهم لم يخطروا بنكهم خلال فترة السداد لمدة 13 شهرًا ، فقد تصرفوا بشكل احتيالي أو كانوا متواطئين ، أو لم يحميوا تفاصيل البطاقة أو كلمة المرور الخاصة بهم بطريقة سمحت بالدفع.
تأكد من أنك مؤهل للحصول على تعويض ما إذا كان الأسوأ يحدث من خلال توخي الحذر مع تفاصيل بطاقتك وكلمة المرور.
لدى البنوك ومجتمعات البناء أنظمة معمول بها لاكتشاف نشاط غير عادي على حسابك ، على سبيل المثال إذا كانت هناك معاملات مفاجئة لتجار التجزئة في الخارج عندما تكون قد اشترت فقط من شركات المملكة المتحدة في الماضي.
ومع ذلك ، سيحاول المحتالون في كثير من الأحيان التحايل على عناصر التحكم هذه عن طريق شراء البضائع في أنواع المتاجر التي من المحتمل أن تشتريها من الماضي. يمكنهم البيع على العناصر لكسب المال.
قد يبدأون أيضًا بالمعاملات الصغيرة غير الضارة التي لا يتم التقاطها من قبلك أو بنكك.
الأمر متروك لك للتحقق من حسابك بانتظام للمدفوعات التي لم تقم بها. وإذا فاتتهم ولم يتم التقاطها من قبل البنك الذي تتعامل معه ، فسوف تخسر.
ليس لديك سوى 13 شهرًا من تاريخ الدفع لتطلب من البنك الخاص بك استرداد أي مدفوعات غير مصرح بها – في وقت لاحق وقد لا تتمكن من تقديم مطالبة.
اتصل ببنك على الفور إذا كنت تعتقد أنك قد سقطت ضحية. سيطرح عليك بعض الأسئلة وقد تجعلك تملأ نموذجًا يوضح ما حدث. يجب أن يكون الاسترداد في حسابك بحلول نهاية يوم العمل التالي. يجب أيضًا استرداد أي رسوم وفائدة دفعتها بسبب الدفع.
هل فقدت أموالًا لعملية الاحتيال في الشراء عن بُعد؟ البريد الإلكتروني [email protected]