تعثرت عاملة التنظيف في حوض الاستحمام في شقتي، فهل يمكنها رفع دعوى ضدي؟

لدي عاملة نظافة تأتي إلى شقتي كل يوم جمعة. قبل بضعة أسابيع، كانت تنظف الحمام، ووقفت في الحمام مع دش فوقه وانزلقت، مما أدى إلى إصابة كاحلها. لقد كسرت رأس الدش عندما سقطت.

لا أعتقد أنها أصيبت بأذى شديد، لكنها اضطرت إلى أخذ يوم أو يومين إجازة من العمل للتعافي.

لقد قررت أنها لن تأتي لتنظيف شقتي بعد الآن وسيكون آخر موعد لها في نهاية هذا الشهر. تنظيفها ليس دقيقًا بشكل خاص وأخطط للعثور على بديل.

هل أنا معرض لخطر رفع دعوى قضائية ضد عاملة النظافة الخاصة بي نظرًا لأنها أصيبت في شقتي؟ ما مدى سهولة تقديم مطالبة وما هو مقدار الأموال، إن وجدت، التي يمكن أن ينتهي بي الأمر إلى تسليمها؟ هل سيساعد التأمين الخاص بي في هذا؟

تجيب جين دينتون، من هذا هو المال: يمكن أن يواجه عمال النظافة عددًا من المخاطر أثناء العمل في منازل الناس. كانت هناك حوادث تعرض فيها عمال النظافة للصعق بالكهرباء، أو الانزلاق على الأرضيات المبللة، أو الإصابة بأمراض جلدية أو حروق بسبب منتجات التنظيف المحملة بالمواد الكيميائية.

إذا قررت عاملة التنظيف الخاصة بك تقديم مطالبة، فعادةً ما يكون أمامها ثلاث سنوات من تاريخ الحادث للقيام بذلك. في نهاية المطاف، يمكن لمنظفتك فقط أن تقرر ما إذا كانت ستقدم مطالبة أم لا.

على أساس ما قلته، يمكن أن يكون حجم المطالبة المحتملة لمنظفتك محدودًا، ولكن هذا قد يعتمد على المدى الكامل لإصابتها وما إذا كانت لا تزال تؤثر على قدرتها على العمل.

إذا كنت قلقًا بشأن مطالبة محتملة، فيجب عليك التفكير في الاتصال بمزود التأمين على منزلك. وذلك لأن العديد من السياسات تتضمن بنودًا تتعلق بتغطية المسؤولية العامة، والتي يجب أن تغطيك عندما تكون مسؤولاً تجاه شخص أو ممتلكات، باعتبارك المالك أو الشاغل لمنزلك.

يمكن أن يغطي هذا حوادث مثل تعثر الزائر فوق سجادة فضفاضة في منزلك.

لقد سألت اثنين من المحامين عن آرائهما بشأن القضية المحتملة لمنظفك.

يقول داميان برادلي، الشريك في شركة Express Solicitors: من المحتمل أن يكون منظفك مقاولًا مستقلاً وليس موظفًا لديك، لكن هذا لا يزيل كل المسؤولية المحتملة.

بموجب قانون مسؤولية المحتلين لعام 1957، لا تزال مدينًا بواجب الرعاية تجاه زوارك الشرعيين، والذي قد يشمل عامل النظافة.

لذا، يتعين عليك اتخاذ خطوات معقولة للتأكد من أن الزوار آمنون بشكل معقول عند استخدام المبنى الخاص بك للغرض الذي تمت دعوتهم من أجله.

داميان برادلي شريك في شركة Express Solicitors

ليس من المتوقع منك إزالة جميع المخاطر التي ينطوي عليها إجراء التنظيف. ومع ذلك، إذا أصيب منظفك بسبب خطر خفي أو غير عادي كنت على علم به، وفشلت في إصلاحه أو التحذير منه، فقد تكون مسؤولاً إذا تم تقديم مطالبة.

على سبيل المثال، قد تؤدي التسريبات غير المعلنة التي تجعل الحمام زلقًا بشكل غير عادي، أو العيوب السطحية، أو زيوت الاستحمام المسكوبة إلى إنشاء فخ للمنظف غير الحذر.

ومع ذلك، تقل احتمالية المسؤولية عندما تنشأ المخاطر من المهمة العادية المتمثلة في تنظيف الحمام – خاصة عندما يتحكم عامل التنظيف في كيفية إجراء العمل ويكون على دراية بالشقة.

كل مطالبة تتعلق بحقيقة محددة، لكن المحاكم تعترف بأن المقاولين المستقلين يتحملون المسؤولية عن المخاطر الواضحة الكامنة في عملهم.

إذا ادعى عامل التنظيف الخاص بك ذلك، فسوف يحتاج إلى أدلة طبية لدعم الإصابات التي اشتكى منها.

إذا كانت خارج العمل لبضعة أيام فقط، فيبدو أن إصاباتها كانت طفيفة وأتوقع أن تكون مطالبة صغيرة، ربما بضع مئات من الجنيهات.

إذا كانت ستطالب، مع مراعاة الأدلة الطبية، فمن المرجح أن تقتصر على صافي خسارة الأرباح التي كان من الممكن أن تكسبها لو لم تصاب.

لذلك، يمكن أن يقتصر الأمر على أجر يومين ضائعين منك ومن أي عملاء آخرين لم تتمكن من تنظيفهم. بالإضافة إلى النفقات من جيبها مثل تكاليف تخفيف الآلام والرعاية والمساعدة المقدمة لها.

يجب عليك أن تفكر في إخطار شركة تأمين منزلك بأنه قد يتم تقديم مطالبة كإجراء وقائي.

في النهاية، يعود لمنظفك أن يقدم مطالبة. سيحتاج أصحاب المطالبات عادةً إلى رفع دعوى في غضون ثلاث سنوات من وقوع الحادث، وفي هذه الحالة، ستحتاج عاملة التنظيف لديك إلى دليل على إهمالك الذي تسبب في إصابة كاحلها.

من الناحية الواقعية، ربما يكون من المانع المضي قدمًا لأن قيمة هذه المطالبة من المحتمل أن تفوق التكاليف، ولكن إذا كانت الإصابة أكثر خطورة، فيمكنها طلب المشورة من محامي الإصابة الشخصية.

يقول توني هانينجتون، رئيس محامي لايم: يفرض قانون مسؤولية الشاغلين لعام 1957 واجب الرعاية على أصحاب المنازل لاتخاذ مثل هذه الرعاية الكافية لضمان أن الزوار، مثل منظفك، آمنون بشكل معقول.

ومع ذلك، يمتد هذا الواجب فقط إلى المخاطر الناشئة عن حالة المبنى أو من الأشياء التي تم القيام بها أو عدم القيام بها في الموقع، مثل ترك فتحة التفتيش مكشوفة أو كشف كابلات الكهرباء من مقبس الحائط.

لذلك، ستحتاج المحكمة إلى تحديد ما إذا كانت الإصابة قد نشأت بسبب حالة منزلك أو تصرفات عامل النظافة.

توني هانينجتون هو رئيس شركة Lime Solicitors

بشكل عام، لا يتحمل صاحب المنزل أي مسؤولية عن المخاطر الواضحة أو التي يلحقها بنفسه.

إحدى الحجج المحتملة التي يمكن للمنظفة اتباعها هي أن الحمام كان زلقًا بشكل مفرط، ولم يكن ذلك واضحًا لها. ومع ذلك، فإن وصفك لا يشير إلى أن الحمام كان شيئًا غير طبيعي في بنائه.

يمكن تمييز هذا الوضع عن استخدام الضيف حمام فندق بدون حصيرة أو درابزين مانع للانزلاق، حيث أن المستوى المتوقع من الفندق أعلى من المسكن الخاص.

مما قلته، لا يوجد سبب واضح لحاجة عاملة التنظيف إلى الوقوف في الحمام للقيام بعملها، وربما لا تتوقع أن تفعل هذا أيضًا.

ولذلك فمن غير المرجح أن يتم اكتشاف أنك قد انتهكت واجب الرعاية الخاص بك أو كنت مهملاً.

إذا نجحت المطالبة مع ذلك، فيمكن منح تعويضات عن الإصابة وأي خسائر مالية تكبدتها بسبب الإصابة.

لقد أشارت إلى أن عامل النظافة لم يصب بإصابة خطيرة، على الرغم من أن مدى الإصابة وأي تشخيص طويل الأمد سيتم تقييمه من قبل استشاري طبي مستقل.

على سبيل الإشارة، تشير الإرشادات القضائية إلى أنه من غير المرجح أن تحصل إصابة في الكاحل مع الشفاء التام خلال عام واحد على تعويض يزيد عن 6710 جنيهات إسترلينية بالإضافة إلى أي خسائر مالية.

إذا تم تقديم مطالبة، أنصحك بشدة بالاتصال بشركة التأمين على منزلك، حيث توفر العديد من وثائق التأمين تغطية المسؤولية العامة عن مطالبات الزوار.

لا توجد آلية قانونية لمنع منظفك من رفع دعوى، والتي يمكن أن تصدر في محكمة المقاطعة لمدة تصل إلى ثلاث سنوات بعد وقوع الحادث.

ومع ذلك، فإن اللطف والاهتمام غالبًا ما يقطعان شوطًا طويلًا، وقد أخبرني العديد من العملاء أنهم لم يكونوا ليرفعوا دعوى ضد المدعى عليه لو أنهم أظهروا المزيد من التعاطف في أعقاب الإصابة مباشرة.