اشتريت منزلي قبل خمس سنوات وأريد الآن بيعه. هل يمكنني إجبار مواقع الويب العامة على إزالة سعر البيع السابق حتى لا يتمكن المشترين المحتملين من رؤية ما دفعته؟
SL ، عبر البريد الإلكتروني
ردود عميد دونهام: الموقف العام هو أنه ليس لديك حق قانوني في المطالبة بإزالة أسعار البيع السابقة للممتلكات عبر الإنترنت.
والسبب في ذلك هو أنها مسألة “سجل عام” ، لأنها المعلومات الواردة في قاعدة بيانات سجل الأراضي المتاحة لأي شخص يراها.
ومع ذلك ، فإن معظم منصات الممتلكات الكبيرة ، مثل RightMove و Zoopla ، لديها عمليات معمول بها حيث يمكنك طلب إزالة قوائم العقارات القديمة. على الرغم من أن هذا لن يزيل كل أثر التفاصيل/سعر البيع السابق تمامًا ، إلا أنه سيقلل بشكل كبير من الرؤية عبر الإنترنت.
إذا وجدت أن تفاصيل الممتلكات القديمة موجودة أيضًا على مواقع أخرى لا تستوعب إزالتها ، فيمكنك تجربة طريق آخر ، وهو ممارسة ما يعرف باسم “الحق في نسيانك” – المعروف أيضًا باسم “الحق في المحو”.
يحتاج طلبك ، الذي يمكن تقديمه إلى أي موقع ويب ، أو منصة عبر الإنترنت أو حتى إلى محركات البحث على الإنترنت ، إلى احتواء بيانًا واضحًا بأنك تمارس حق المحو الخاص بك بموجب المادة 17 من قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة.
يجب عليك أيضًا تقديم تفاصيل للبيانات التي تريد إزالتها – في هذه الحالة ، تفاصيل المبيعات الكاملة للعقار – بالإضافة إلى إثبات الهوية والملكية (أفعال العنوان والمعرف) وسبب الإزالة (على سبيل المثال ، تكون البيانات قديمة ، لم تعد ضرورية ، أو يمكنك سحب الموافقة).
الموقف العام هو أنه ليس لديك حق قانوني في المطالبة بإزالة أسعار البيع السابقة للممتلكات عبر الإنترنت
في حين أن سعر العقار سوف يندرج خارج أي التزامات هنا ، فإنه سيختفي بشكل طبيعي مع بقية تفاصيل المبيعات.
يجب أن تستجيب المنظمات التي ترسلها لهذا الطلب في غضون شهر واحد. إذا رفضوا طلبك ، فيجب عليهم شرح السبب (على سبيل المثال ، الالتزامات القانونية أو المصالح المشروعة).
إذا كنت غير راضٍ عن ردهم ، فيمكنك تقديم شكوى إلى مكتب مفوضي المعلومات (ICO).
اشترينا كمبيوتر محمول تم تجديده لابنتي لاستخدامه في المدرسة قبل خمسة أشهر مع ضمان لمدة عام واحد. لقد توقف الآن عن العمل وطلبنا بديلًا أو استردادًا. تقول الشركة إنه يتعين علينا دفع تكاليف البريد البالغة 12.50 جنيهًا إسترلينيًا لإعادتها – و 12.50 جنيهًا إسترلينيًا آخر إذا تم إصلاحه أو إرسال بديل. هل يمكنهم فعل هذا؟
KH ، عبر البريد الإلكتروني
ردود عميد دونهام: ينص قانون حقوق المستهلك على أن البضائع المشتراة يجب أن تكون مناسبة للغرض ، والجودة المرضية وكما هو موضح – الفشل الذي يحق للمستهلك الحصول على علاج “مجاني”. السؤال الأولي الذي يجب مراعاته هنا هو السبب الجذري للمشكلة. هل توقف الكمبيوتر المحمول عن العمل بسبب “التآكل العادل” أو إساءة الاستخدام أو الأضرار العرضية؟
أم أنها تعود إلى مشكلة متأصلة كانت موجودة دائمًا – وبعبارة أخرى ، لم يستمر الكمبيوتر المحمول ببساطة طالما كان ينبغي أن يكون؟
إذا كانت الإجابة هي الأخيرة ، مما يعني أن ابنتك لم يكن لها أي يد في التسبب في فشل المعدات وتوقف عن العمل ، فسيؤدي ذلك إلى حقك في علاج مجاني ، والذي سيكون عادةً إصلاحًا كما تم تقديمه هنا.
الأهم من ذلك ، عندما يكون لديك هذا الحق بموجب قانون حقوق المستهلك ، يكون هناك التزام على المتداول/تاجر التجزئة للتأثير على العلاج (هنا ، الإصلاح) مجانًا وليس شحن أي أموال أخرى.
هذا يعني أنه في حالتك ، لا يمكن أن يتقاضى لك تكلفة البريد – إما في إرجاع الكمبيوتر المحمول أو الشركة ثم إرسالها إليك.
أود أن أنصحك بالكتابة إلى بائع التجزئة واقتباس القسم 23 (2) (ب) من قانون حقوق المستهلك ، والذي ينص على: “إذا طلب المستهلك من المتداول إصلاح أو استبدال البضائع ، فيجب أن يتحمل المتداول أي تكاليف ضرورية في القيام بذلك (بما في ذلك على وجه الخصوص تكلفة أي عمل أو مواد أو رسائل بريدية).”
لو كانت القضية ناتجة عن سوء الاستخدام أو البلى ، فربما طلبوا منك تكلفة البريد ، وبالإضافة إلى ذلك ، كان من الممكن أن يتقاضى الإصلاح. ولكن من الواضح أن هذا ليس هو الحال هنا.