سيتمكن عملاء النطاق العريض من تغيير مقدم الخدمة بشكل أسرع وأسهل بموجب قواعد التبديل الجديدة “بلمسة واحدة” التي ستدخل حيز التنفيذ في 12 سبتمبر.
في الوقت الحالي، يمكن أن يكون تغيير مزود النطاق العريض عملية معقدة وتستغرق وقتًا طويلاً، وقد تترك الأسر بدون وصول إلى الإنترنت لأفضل جزء من أسبوعين.
ولكن خدمة التبديل بلمسة واحدة التي طال انتظارها تهدف إلى تبسيط وتسريع العملية، حيث يتعين على المستهلكين فقط إخبار مزود الخدمة الجديد برغبتهم في التبديل – ثم يقوموا هم بالباقي. ومن الناحية المثالية، من المفترض أن تستغرق عملية التبديل يومًا واحدًا.
لكن الخدمة تواجه بعض المشاكل في بدايتها، حيث لن يكون جميع مزودي النطاق العريض جاهزين لبدء الخدمة في 12 سبتمبر/أيلول.
هذا كل ما تحتاج إلى معرفته حول التبديل بلمسة واحدة للنطاق العريض.
ضعف الاتصال: غالبًا ما يعني نظام تحويل النطاق العريض الآن عدم وجود إنترنت لمدة أسبوعين
كيف يعمل تحويل النطاق العريض الآن؟
هناك حاليا نظامين للتبديل إلى النطاق العريض.
الطريقة الأسرع والأبسط هي إذا كنت تريد التبديل من شركة نطاق عريض إلى أخرى باستخدام نفس الشبكة.
على سبيل المثال، تستخدم كل من BT وEE وTalkTalk وSky شبكة Openreach لتزويد منزلك بالإنترنت. ويتطلب التبديل بين إحدى هذه الشركات الاتصال بالشركة التي ترغب في الانتقال إليها. ثم سترشدك الشركة خلال العملية.
الطريقة الأخرى لتبديل مزود النطاق العريض أكثر تعقيدًا، وتحدث إذا كنت تريد التبديل بين شركتين لا تستخدمان نفس الشبكة – على سبيل المثال، التغيير من BT إلى Virgin Media، التي لديها شبكتها الخاصة.
في هذه الحالة، ستحتاج إلى إخبار مزود الخدمة الحالي بإلغاء خدمة النطاق العريض لديك، ثم الاتصال بشركة النطاق العريض الجديدة لإعداد خدمة جديدة.
تستغرق هذه العملية حوالي أسبوعين في المتوسط، وهي مدة قد تكون طويلة جدًا بدون إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
كيف تعمل خاصية التبديل بلمسة واحدة؟
الفكرة هي أنك ستحتاج فقط إلى الاتصال بمزود النطاق العريض الجديد الخاص بك، والذي سيتولى بعد ذلك عملية التبديل وإلغاء صفقة الإنترنت القديمة نيابة عنك.
ينطبق هذا بغض النظر عن الشبكة التي تستخدمها، بنفس الطريقة التي تتعامل بها خدمة تبديل الحساب الجاري مع تبديل الحسابات الجارية بين البنوك.
تتم إدارة خدمة التحويل بلمسة واحدة من قبل هيئة تنظيم الاتصالات Ofcom.
للتبديل، يجب عليك إعطاء شركة النطاق العريض الجديدة تفاصيلك الشخصية، مثل الاسم والعنوان ورقم الحساب ورقم الهاتف واسم مزود الخدمة الحالي لديك.
بعد ذلك، ستقوم شركة النطاق العريض التي تريد التبديل إليها بالباقي، باستخدام منصة جديدة من شركة The One Touch Switching Company.
قد تستغرق العملية يومًا واحدًا فقط، وسيتم تعويضك في حالة حدوث أي مشكلات وانقطاع خدمة الإنترنت لديك لأكثر من يوم.
متى سيتم التبديل بلمسة واحدة؟
ومن الناحية الفنية، استخدم بعض المستهلكين الخدمة بالفعل، حيث كانت شركات النطاق العريض تقوم بتجربتها لمجموعة مختارة من العملاء.
ولكن من المقرر أن يتم إطلاق عملية التبديل بلمسة واحدة على نطاق واسع في 12 سبتمبر/أيلول 2024، بعد تأخير دام أكثر من عام عن تاريخ بدئها الأصلي في أبريل/نيسان 2023.
ومع ذلك، قد يجد العملاء الذين يحاولون التبديل بعد هذا التاريخ أنهم ما زالوا يستخدمون النظام الحالي المتهالك.
ويرجع هذا إلى أن العديد من شركات النطاق العريض لا تزال غير مستعدة للتبديل بلمسة واحدة – على الرغم من حصولها على 17 شهراً إضافياً لترتيب كل شيء.
قالت Ofcom في 5 سبتمبر 2024 إنها لن تؤخر نقطة البداية مرة أخرى، لكنها منحت شركات النطاق العريض ستة أسابيع إضافية لإدخال التبديل بلمسة واحدة، إذا احتاجت إليه.
ومن الناحية العملية، يعني هذا أن العديد من المستهلكين سيكونون قادرين على التحول في غضون يوم واحد فقط اعتبارًا من 12 سبتمبر/أيلول، في حين قد يضطر آخرون إلى الاعتماد على النظام القديم حتى نهاية أكتوبر/تشرين الأول.
لن يكون هناك طريقة للتنبؤ بما إذا كان هذا سيؤثر عليك أم لا، حيث قد يتمكن بعض مقدمي الخدمة من تبديل بعض العملاء بسرعة ولكنهم قد يستغرقون وقتًا أطول بالنسبة للآخرين.
ابحث عن النطاق العريض الأسرع والأرخص – وانظر إذا كان بإمكانك التوفير
إن عقود النطاق العريض والتلفزيون والهاتف تتسم بالصلابة الشديدة، حيث يسمح العملاء في كثير من الأحيان باستمرار الصفقات لسنوات عديدة بينما يرفع المزودون الأسعار.
ولكن قد يكون من الممكن بالنسبة لك الحصول على نطاق عريض أسرع، وباقة تلفزيون أفضل، وعرض هاتف محسّن، مع توفير المال كل شهر.
من المفيد دائمًا مقارنة الأسعار لمعرفة ما إذا كان بإمكانك التوفير – خاصة مع استمرار أزمة تكلفة المعيشة.
أقامت شركة This is Money شراكة مع Broadband Choices لتوفر للقراء فرصة البحث بسهولة عن أفضل وأرخص الصفقات لنطاقهم العريض وهواتفهم المحمولة والتلفزيون.
> هل تستطيع التوفير؟ قارن بين عروض النطاق العريض والتلفزيون والهاتف