تشير الأرقام إلى أن الشكاوى التي تتبع خدمة أمين المظالم المالي حول البنوك وشركات بطاقات الائتمان قفزت بنسبة 76 في المائة في نهاية عام 2024.
كانت الخدمات المصرفية والائتمانية مسؤولة عن حصة الأسد من الشكاوى المقدمة إلى أمين المظالم ، والتي وضعها في ارتفاع في عمليات الاحتيال المالية.
من بين 141،846 شكوى مقدمة إلى FOS ، كانت 109،155 مرتبطة بالخدمات المصرفية والائتمان ، والتي تشكل 77 في المائة من إجمالي الشكاوى التي تلقاها خدمة أمين المظالم المالي في النصف الثاني من عام 2024.
في نفس الفترة من العام السابق ، تلقى 62،139 شكاوى مصرفية وائتمانية – بمناسبة قفزة بنسبة 76 في المائة.
في جميع القطاعات ، ارتفعت الشكاوى إلى FOS بنسبة 49 في المائة في النصف الثاني من عام 2024 مقارنة مع نفس الفترة في عام 2023.
وقالت إن المستويات الأعلى من الشكاوى كانت مدفوعة بالاحتيال المصرفي ، والنزاعات على القدرة على تحمل تكاليف الائتمان وقضايا لجنة تمويل السيارات.
لا تعلق عليها: تلقت الخدمات المصرفية والائتمانية أكبر الشكاوى التي سجلتها خدمة أمين المظالم المالي في النصف الثاني من عام 2024
ما هي البنوك التي اشتكت أكثر؟
كان بنك Vanquis هو الأكثر شكوى من الشركة داخل قطاع الخدمات المصرفية والائتمان ، وفقًا للأرقام ، حيث حصل على 17،612 شكوى جديدة خلال النصف الثاني من عام 2024.
في النصف الأول من عام 2024 ، تلقى بنك Vanquis 16،067 حالة جديدة.
كانت مزود بطاقات الائتمان Newday هي الشركة التالية الأكثر شكوى ، حيث تلقى 8345 شكوى.
من بين العمال العائليين ، كان العمالقة المصرفية ، والباركليز ، والثورة من بين أكثرهم شكوا ، إلى جانب مونزو و HSBC و Lloyds و Santander.
تلقى باركليز 4،301 شكوى في النصف الثاني من عام 2024. لدى باركليز قاعدة عملاء ضخمة ، مما يعني أنه يتميز بشكل متكرر في الجزء العلوي من أكثر البنوك.
لدى Revolut 10 ملايين عميل في المملكة المتحدة وتلقى 3،397 حالة جديدة في النصف الثاني من عام 2024.
وقالت FOS إن النزاعات حول الاحتيال والاحتيال كانت واحدة من السائقين الرئيسيين وراء القفزة في شكاوى بشأن الشركات المصرفية والائتمان.
تلقى مونزو ، مع قاعدة عملاء مماثلة في المملكة المتحدة لتمرد ، 3،393 شكوى بينما HSBC ، والتي تشمل First Direct ، وتلقى Santander 3،276 و 2،829 شكوى على التوالي.
تلقى لويدز ، أحد أكبر البنوك في المملكة المتحدة مع 27 مليون عميل ، 2،843 شكوى مصرفية وائتمانية.
وقال جيمس ديبل-جونستون ، الرئيس المؤقت أمين المظالم في خدمة أمين المظالم المالي ،: “نحن ملتزمون بتعزيز نظام حل النزاعات – لذلك يعمل بشكل أفضل للجميع ويعكس احتياجات المشهد المالي اليوم”.
وفر المال ، كسب المال
عرض ISA
عرض ISA
40 ٪ خصم رسوم الحساب لمدة ستة أشهر
إصلاح فواتير الطاقة
إصلاح فواتير الطاقة
التحقق
استثمار ISA الخالي من الرسوم
استثمار ISA الخالي من الرسوم
سهم مجاني وتعامل ETF ، لا توجد رسوم حساب
.JPG)
5.70 ٪ Cash ISA
5.70 ٪ Cash ISA
معدل تعزيز لمدة ثلاثة أشهر ، ثم 4.85 ٪
احصل على 20 جنيهًا إسترلينيًا من MOT
احصل على 20 جنيهًا إسترلينيًا من MOT
20 جنيهًا إسترلينيًا ، هذا هو قسيمة نادي Money Motoring Club
الروابط التابعة: إذا أخرجت منتجًا ، فقد تكسب الأموال عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا ، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. هذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري. تنطبق الشروط والأحكام على جميع العروض.