تلقيت طلبًا من شركة تدعى Extoourt Eye تفيد بأنني ملأت سيارتي في مرآب Tesco في يوليو وغادرت دون أن تدفع.
طلبت 40.40 جنيهًا إسترلينيًا مع رسوم إدارية قدرها 35 جنيهًا إسترلينيًا إذا تم دفع الدين في غضون 14 يومًا.
إذا لم أدفعها ، فسيتم ذلك ، فسيؤدي ذلك إلى إدراج سيارتي وتوجيه وكالة حل الديون لاسترداد المبلغ المطلوب أو استردادها من خلال المحاكم.
يثبت بيانه المصرفي أنني اشتريت ودفعت 59.31 جنيهًا إسترلينيًا للوقود في تيسكو. حصلت Extronout Eye على بياناتي من DVLA بدون سلطتي والاتهامات تشهيرية. أنا لست لص.
الرجاء مساعدتي في مسح اسمي.
JT ، Middlesbrough
التهديدات: تم إرسال طلب قارئ بمبلغ 40.40 جنيهًا إسترلينيًا بالإضافة إلى رسوم إدارية قدرها 35 جنيهًا إسترلينيًا ، من شركة تدعي أنها أطلقت دون دفع ثمن البنزين
تجيب سالي هاميلتون: لقد كتبت إلى Externout Eye للتنافس على ادعائها أنك قد فعلت عداء من المضخة في ذلك اليوم. لم تحصل على أي رد ولكن بعد ذلك ، في 27 أغسطس ، رسالة ثانية وإشعار نهائي.
هذا قال إن اسمك سيتم نقله إلى قاعدة بيانات في المملكة المتحدة لفواتير الوقود غير المدفوعة ولن تتم إزالتها حتى يتم الدفع – ويمكن أن تمنعك من التزود بالوقود حتى يتم تسوية الدين.
وأضاف أنه قد يتم أيضًا إبلاغ الشرطة أو تصدر بحكم محكمة المقاطعة لاسترداد الخسائر.
نغمة المراسلات وضعت الريح لك. كنت تعلم أنك دفعت فاتورتك واستجوبت في البداية إذا كان هذا مخادعًا يحاول ابتزاز الأموال.
عند البحث عن عين السهلة ، وجدت أنها كانت حقيقية. يتم استخدام خدماتها من قبل العديد من محطات البنزين ، بما في ذلك المساعدة في التخلص من آفة “Bilkers” المتزايدة – اللصوص الذين يملأون ويخرجون دون دفع.
يمكن لمشغلي المضخات مشاركة المعلومات التي تم جمعها من CCTV والتعرف على لوحة الأرقام التلقائية (ANPR) مع الأطراف غير المقصودة والأطراف الأخرى مثل DVLA.
بمجرد تنبيهه إلى حادثة صاخبة ، فإن الأمر متروك لمحطة البنزين لتقرير ما إذا كان سيتم التصرف وفقًا للمعلومات الواردة وطلب مطاردة الدين.
بينما أدركت أن الشركة كانت حساسة ، كنت تصر على أن الطلب الذي تلقيته لم يكن كذلك.
في سن الثمانين من عمره مع سجل لا تشوبه شائبة لدفع ما تدين به ، شعرت بالضيق بشكل خاص لتتهم زوراً.
لقد طلبت منك أن تُعيد إليّ بيانك المصرفي كدليل على أنك دفعت ثمن وقودك ورؤيته باللون الأسود باللون الأبيض بنفسي ، ونقله إلى العين.
ثم اتصلوا بمحطة التعبئة المعنية ، وفي غضون بضعة أيام عاد إليّ للتأكد من أنك على حق طوال الوقت.
يقول متحدث باسم Eyeort Eye: ‘لقد حققنا في هذا الحادث بالتفصيل ويمكننا التأكيد على أن دفع JT تمت معالجته بشكل صحيح ولكن تم الإبلاغ عن سيارتها عن طريق الخطأ.
لقد أغلقت القضية الآن ، وقمنا بإزالة تفاصيلها من نظامنا ، وتأكد من أنها لن تتلقى أي اتصال إضافي منا.
“نحن نقدر كم يجب أن يكون هذا أمرًا محزنًا ، ونأسف للغاية حدث هذا الخطأ. تم اتخاذ خطوات لمنع حدوث ذلك مرة أخرى ونود أن نشكرها على صبرها أثناء التحقيق فيها.
ويضيف: “توجد عينات غير متوفرة لدعم تجار التجزئة في معالجة سرقة الوقود ، وهي جريمة تكلف المملكة المتحدة محاطًا بملايين الجنيهات كل عام. الحوادث مثل JT’s نادرة جدًا لحسن الحظ ، وعندما تحدث ، نتخذ إجراءات سريعة لوضع الأمور في نصابها الصحيح.
عرض التأمين المتساوي لاستبدال التلفزيون الخاص بي
لقد اشتريت تلفزيونًا باناسونيك البلازوني 42 بوصة في ديسمبر 2006 من ديكسونز ، وهو الآن جزء من كاري ، ودفعت 899 جنيهًا إسترلينيًا.
في الوقت نفسه ، أخرجت اتفاقية MasterCare مع بائع التجزئة بسعر 7.99 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا لتغطية الجهاز إذا حدث أي خطأ. لقد دفعت حوالي 1900 جنيه إسترليني لهذا حتى الآن.
طور التلفزيون مؤخرًا خطأ حيث تحجب فرقة رأسية 3 بوصة جزءًا من الشاشة.
جمع الكاري التلفزيون لكنه يخبرني أنه لا يمكن إصلاحه. لقد أرسلت لي قسائم بقيمة 299.99 جنيهًا إسترلينيًا لشراء بديل لخياري ، ولم أتزحزح عندما سألت عما إذا كان ذلك سيزيد من العرض حتى أتمكن من شراء مجموعة جديدة من الجودة المتساوية. الرجاء المساعدة.
لذلك ، خليج هيرن ، كنت
تجيب سالي هاميلتون: يجب أن أثني أولاً على التكنولوجيا وراء التلفزيون القديم. إن الاستمرار لمدة 19 عامًا دون أي عقبات حتى وقت قريب ، يجب أن يكون رقمًا قياسيًا.
أنت تقول إن الادعاء الوحيد الذي قدمته بشأن السياسة هو استبدال جهاز التحكم عن بُعد. لقد أرسلت لي نسخة من اتفاقك الأصلي.
أحسنت للحفاظ عليها. فليكن ذلك درسًا لنا جميعًا. ينص بوضوح على أنه إذا لم يكن من الممكن إصلاحه ، فسيتم استبداله “عادة … في شكل قسائم لتمكينك من شراء منتج من المواصفات المكافئة”.
إن تحديد ما ستكون عليه المواصفات المكافئة بالضبط لأن أجهزة تلفزيون البلازما عفا عليها الزمن وتم استبدالها بتكنولوجيا أكثر كفاءة وأرخص.
على الرغم من ذلك ، شعرت بالارتباك من قبل 299.99 جنيه إسترليني قدمته كاري. فيما يتعلق بنسبة متشابهة في الجنيهات ، مع الأخذ في الاعتبار التضخم خلال هذه الفترة ، فإن السعر الذي دفعته مقابل تلفزيونك سيكون 1576 جنيهًا إسترلينيًا اليوم.
لا أتوقع أن تتجه الكاري إلى هذا الحد بسبب انخفاض تكاليف التكنولوجيا الحادة.
لكن بالنظر إلى أنك أنفقت 1900 جنيه إسترليني على خطة التأمين في ذلك الوقت ، شعرت أن الكاري يمكن أن يمنحك صفقة أفضل.
بعد بعض التداول ، والتشاور مع فريقها القانوني ، قرر بائع التجزئة إصدار 200 جنيه إسترليني إضافي – ما مجموعه 499.99 جنيه إسترليني. كنت مسرورًا.
يقول متحدث باسم Currys: “يعكس عرضنا الأولي للعميل القيمة الحالية لأقرب تلفزيون المواصفات.
ومع ذلك ، فإننا نفهم تمامًا إحباط عملائنا بعد أن نظر في سعر تلفزيونها الأصلي والمبلغ الذي دفعته نحو الاتفاقية.
“لذلك ، استثناءً من عمليتنا المعتادة ، وافقنا على توفير لفتة إضافية من النوايا الحسنة ، والتي تمت معالجتها.”
بمجرد استبدال التلفزيون الخاص بك ، ستنتهي اتفاقية الرعاية القديمة ، وستحتاج إلى إلغاء الخصم المباشر.
