بقلم جودي جودوي
(رويترز) – توصلت شركة Grubhub إلى تسوية مع لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية والمدعي العام في إلينوي كوامي راؤول يوم الثلاثاء بتهمة تضليل العملاء بشأن رسوم الطلب وإضافة مطاعم إلى منصتها دون موافقتهم وخداع السائقين بشأن الأجور.
تتطلب التسوية من Grubhub التوقف عن الممارسات ودفع 25 مليون دولار. وقالوا إن الوكالات سعت إلى إصدار حكم بقيمة 140 مليون دولار ضد الشركة، لكنها خفضتها إلى ما تستطيع Grubhub دفعه. إذا تبين أن Grubhub قد أساءت تمثيل مركزها المالي، فسيتم تطبيق العقوبة الكاملة.
قال متحدث باسم Grubhub يوم الثلاثاء إنه “في حين أننا ننفي بشكل قاطع الادعاءات التي قدمتها لجنة التجارة الفيدرالية، والتي يعتبر العديد منها خاطئًا أو مضللاً أو لم تعد قابلة للتطبيق على أعمالنا، فإننا نعتقد أن تسوية هذه المسألة تصب في مصلحة Grubhub وتسمح لنا للمضي قدما.”
قامت منصة توصيل الطعام بإخفاء الرسوم حتى اللحظة الأخيرة، وضللت مشتركي Grubhub + للاعتقاد بأن بإمكانهم تجنب الرسوم، ومنعت بعض العملاء من استخدام أرصدة بطاقات الهدايا الخاصة بهم، وفقًا للدعوى القضائية.
وقالت الوكالات إنه تم إخبار السائقين أن بإمكانهم كسب ما يصل إلى 26 دولارًا في الساعة، في حين أن في الواقع فقط أعلى 2٪ هم الذين يحققون هذه المعدلات. وقالت لجنة التجارة الفيدرالية وإلينوي إنه تمت إضافة آلاف المطاعم إلى المنصة دون موافقتها، مما أدى إلى تأخير الطلبات وشكاوى العملاء.
وقالت الوكالات: “بالنسبة لـ Grubhub، تعد هذه التحريفات طريقة سريعة ورخيصة لإضافة عروض المطاعم وزيادة الحجم. لكن خداع Grubhub يضر بالمطاعم ورواد المطاعم على حد سواء”.
وزعمت لجنة التجارة الفيدرالية وإلينوي أن هذه الممارسات تنتهك القانون الفيدرالي وقانون الولاية.