بقلم أوليفر هيرت
زوريخ (رويترز) – رئيس التكنولوجيا في UBS واثق من أن التكامل المعقد للغاية لبنك Credit Suisse، الذي يجلب عملاء وبيانات منافسه السابق إلى منصاته الخاصة، “يحقق الهدف” بعد التشغيل التجريبي الناجح.
أشار الرئيس التنفيذي سيرجيو إيرموتي في السابق إلى أن تكامل تكنولوجيا المعلومات هو أحد أكبر المخاطر التي تواجه UBS بينما يشرع في المرحلة الثانية الأكثر صعوبة من الاندماج مع المنافس الذي استحوذ عليه في صفقة إنقاذ طارئة العام الماضي.
وقال إرموتي في شهر مايو إن أي تأخير في تكامل تكنولوجيا المعلومات سيؤثر على وفورات التكاليف التي وعد بها العملاق المصرفي السويسري.
وقال مايك دارجان رئيس العمليات والتكنولوجيا في UBS لرويترز في مقابلة في زيوريخ إن بنك UBS أكمل الشهر الماضي اختبارا تضمن ترحيل المئات من عملاء Credit Suisse من هونج كونج وسنغافورة.
وقال “لقد وضعنا بضع مئات من العملاء ذوي التعقيدات المختلفة من هونج كونج وسنغافورة في حالة اختبار في سبتمبر”.
“سار الأمر بشكل جيد للغاية. كان القاعة بأكملها تصفق. وكانت هناك دموع.”
وسيبدأ البنك في ترحيل العملاء الذين حجزوا في لوكسمبورغ وهونج كونج في الأسابيع المقبلة، تليها سنغافورة في وقت لاحق قليلاً وتتبعها دول أخرى في وقت لاحق في عام 2024 والعام المقبل. وقال دارجان إن UBS يتوقع ترحيل 1.3 مليون عميل بشكل عام.
وأضاف: “هذه أكبر عملية هجرة للبيانات كجزء من صفقة الاندماج والاستحواذ في الخدمات المالية، إن لم تكن الأكبر بشكل عام”. “بشكل عام، نحن نحقق هدفنا فيما يتعلق بالتكامل التكنولوجي.”
كان المستثمرون سعداء بكيفية سير أكبر عملية استحواذ مصرفي منذ الأزمة المالية العالمية. اكتسبت أسهم UBS ما يقرب من 56٪ من القيمة منذ الإعلان عن الاستحواذ على Credit Suisse في مارس 2023.
لكن تكامل تكنولوجيا المعلومات محفوف بالمخاطر، نظرا لتعقيده وضخامة قاعدة العملاء وعمليات نقل البيانات.
أظهرت الصفقات المصرفية السابقة مدى صعوبة عمليات التكامل، حيث استغرق استحواذ دويتشه بنك على Postbank وقتًا أطول بكثير من المتوقع، مع وجود مواطن خلل تمنع العملاء من الوصول إلى حساباتهم لأسابيع.
بالنسبة لبنك كريدي سويس، يقوم بنك UBS بترحيل 110 بيتابايت من البيانات، حيث يعادل كل بيتابايت 500 مليار صفحة من النص المطبوع، وهو ما يكفي لملء 20 مليون خزانة ملفات كبيرة.
كان لدى Credit Suisse حوالي 3000 طلب و100000 خادم و16 مركز بيانات. وقال دارجان إن بنك UBS قام حتى الآن بإيقاف تشغيل ما يقرب من 560 تطبيقًا و13 بيتابايت من البيانات و40 ألف خادم.
وأضاف: “نحن نهدف إلى حد كبير فيما يتعلق بالتطبيقات ونتقدم في مجال الخوادم”.
وقال دارجان، المسؤول عن نحو 40 ألف عامل، إن البنك سيخفض عدد المتعاقدين الخارجيين الذين يستخدمهم يو بي إس في التكنولوجيا والعمليات، مما يمكنه من الاحتفاظ بأغلبية الموظفين الدائمين في بنك كريدي سويس ورفع نسبة موظفي التكنولوجيا والعمليات الداخليين إلى 85. % من 60%.
وظف بنك UBS حوالي 110.000 شخص في منتصف العام، على الرغم من أن تقارير وسائل الإعلام ذكرت أن إجمالي عدد الموظفين قد ينخفض إلى 90.000 بمجرد اكتمال التكامل في عام 2026.