بقلم أريانا ماكليمور وشيلا دانغ
نيويورك (رويترز) – أنفق مستخدمو TikTok في الولايات المتحدة مبالغ كبيرة لشراء البضائع من مجموعة من البائعين على منصة التجارة الإلكترونية TikTok Shop حتى الآن في موسم التسوق خلال العطلات، وفقًا لتقديرات TikTok وتحليل أجرته رويترز لأنماط الإنفاق التي تم قياسها من خلال بيانات من Facteus. .
تظهر الأنماط أن متجر TikTok، الذي تم إطلاقه في الولايات المتحدة في سبتمبر 2023، قد اكتسب على الأرجح حصة سوقية في التجارة الإلكترونية في لحظة حرجة. يعمل TikTok Shop كقناة للتجارة الإلكترونية للعلامات التجارية الكبرى مثل elf Cosmetics وNinja Kitchen وغيرها من المنتجات.
قال TikTok Shop في بيان صحفي في أواخر نوفمبر إن مبيعاته وصلت إلى 100 مليون دولار في يوم الجمعة الأسود، وهو اليوم التالي لعيد الشكر، عندما أنفق المستهلكون الأمريكيون الباحثون عن الصفقات مبالغ كبيرة عبر الإنترنت. وفي السابق، قالت إن عدد الأشخاص الذين يشترون البضائع على متجر TikTok Shop كل شهر قد تضاعف ثلاث مرات تقريبًا. ولم تتمكن رويترز من التحقق بشكل مستقل من مزاعمها.
أيدت محكمة استئناف فيدرالية أمريكية يوم الجمعة قانونًا يلزم شركة ByteDance، ومقرها الصين، بسحب استثمارات TikTok في الولايات المتحدة بحلول أوائل العام المقبل أو مواجهة الحظر. إذا حدث حظر على تطبيق الفيديو القصير الشهير، فقد يمتد إلى TikTok Shop أيضًا.
وقال إريك هوبرمان، الرئيس التنفيذي لوكالة التسويق Hawke Media، التي لديها عملاء يبيعون المنتجات من خلال هذه الميزة: “TikTok Shop هو قناة توزيع جديدة والعلامات التجارية تعمل بشكل جيد فيها”. “بصراحة، لا يوجد بديل. سيكون ذلك تدفقا ضائعا للإيرادات”.
مثل منافسيه Shein وTemu، يعرض TikTok Shop بضائع من بائعين خارجيين، بعضهم يشحن سلعًا من الصين، ويتنافسون بشدة على السعر. حاولت كل منصة جذب المزيد من البائعين الأمريكيين برسوم أقل للمساعدة في سرعات الشحن.
للاستفادة من شعبية تطبيق TikTok للتواصل الاجتماعي، يستخدم تجار TikTok Shop عادةً الإعلانات و”المؤثرين” الذين ترعاهم لتسويق منتجاتهم لمستخدمي TikTok البالغ عددهم 170 مليونًا في الولايات المتحدة.
يقوم التجار على TikTok Shop بتنفيذ طلبات المتسوقين مباشرةً، وأحيانًا باستخدام جهات خارجية أو خدمات تنفيذ التجارة الإلكترونية الخاصة بـ TikTok.
بالنسبة للمتسوقين مثل ياسمين وايلي، 31 عامًا، من يورك، بنسلفانيا، قدم متجر TikTok مكانًا جديدًا للعثور على الملابس ومنتجات العناية بالبشرة و كروكس (ناسداك:). لقد أنفقت ما يقرب من 700 دولار على المنصة هذا العام بعد مشاهدة مقاطع فيديو من أصحاب النفوذ والمعلنين حول البضائع.
وقالت ويلي إن TikTok “فككت القواعد” المتعلقة بتنظيم المحتوى والمنتجات التي تحبها. وقالت إن طلبات متجر TikTok الخاصة بها غالبًا ما يتم تسليمها إليها بسرعة أكبر من الطلبات التي تقدمها على أمازون (NASDAQ:).
بالنسبة للتجار وأصحاب النفوذ، يقدم TikTok Shop ما يطلق عليه “LIVE”، وهو بث فيديو مباشر يمكن للمتسوقين من خلاله شراء البضائع مباشرة.
وقال نيكو لو بورجوا، رئيس العمليات الأمريكية لمتجر TikTok، في بيان لرويترز إن عدد الجلسات المباشرة المستضافة شهريًا تضاعف ثلاث مرات تقريبًا خلال العام الماضي في الولايات المتحدة.
وفقًا لشركة بيانات الطرف الثالث Facteus، تجاوز إنفاق الولايات المتحدة على TikTok Shop الإنفاق على Shein وTemu في الأيام السبعة التي سبقت Cyber Monday، 2 ديسمبر، وهو يوم تسوق كثيف عبر الإنترنت. وقالت Facteus إن بياناتها تأتي من 140 مليون بطاقة خصم وائتمان للمستهلك تمثل 7٪ إلى 10٪ من إجمالي الإنفاق في الولايات المتحدة.