بقلم ماناس ميشرا وأمينة نياس
(رويترز) – قال متحدث باسم الشركة يوم الجمعة إن المشتبه به في مقتل المدير التنفيذي لشركة UnitedHealth Group (NYSE:) بريان طومسون لم يكن عميلاً لشركة التأمين الصحي.
اتُهم لويجي مانجيوني، الذي تلقى تعليمه في جامعة آيفي، بالقتل في 9 ديسمبر/كانون الأول لقتله طومسون خارج فندق في مانهاتن قبل مؤتمر للشركة، بعد مطاردة استمرت خمسة أيام.
وعانى مانجيوني من آلام مزمنة في الظهر أثرت على حياته اليومية، وفقا لأصدقائه ومنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي، رغم أنه من غير الواضح ما إذا كانت صحته الشخصية لعبت دورا في إطلاق النار.
وقال المتحدث إن شركة UnitedHealth ليس لديها سجلات سابقة لمانجيوني أو والدته.
قوبل مقتل طومسون بالصدمة في جميع أنحاء الصناعة، فضلاً عن تدفق الغضب من الأمريكيين الذين يعانون من تكاليف الرعاية الصحية وتعقيدات التأمين الصحي الأمريكي. وقد اعترف المسؤولون الحكوميون والمسؤولون التنفيذيون في مجال الرعاية الصحية بالإحباطات، ولكن في الأيام القليلة الماضية كانوا أكثر صراحة في التصدي لتمجيد وسائل التواصل الاجتماعي لقاتل متهم.
في أ نيويورك تايمز (NYSE:) مقال رأي يوم الجمعة، قال أندرو ويتي، الرئيس التنفيذي لمجموعة UnitedHealth Group، إنه يتفهم الإحباط العام تجاه نظام الرعاية الصحية الأمريكي “المعيب”، لكنه حزن على مقتل طومسون وشجب “الانتقادات اللاذعة التي تم توجيهها إلى زملائنا الذين تعرضوا لوابل من التهديدات”. “. كان طومسون الرئيس التنفيذي لأعمال التأمين الصحي الكبيرة للشركة.
ذكرت صحيفة نيويورك تايمز أن تقريرًا داخليًا لشرطة مدينة نيويورك يحلل كتابات مانجيوني خلص إلى أنه يعتبر القتل ردًا مبررًا على ما يعتقد أنه فساد في صناعة الرعاية الصحية.
في بعض الدوائر، تم الاحتفاء بمانجيوني وتم ضخ أكثر من ألف تبرعات لجمع التبرعات عبر الإنترنت للدفاع القانوني عنه.
وقال بيبر كولبيبر، أستاذ الحكومة والسياسة العامة: “إنه يمثل غضبا واسع النطاق يشعر به الناس في الطبقة المتوسطة والطبقة العاملة والأشخاص الأثرياء الذين لديهم أيضا مشاكل مع شركات التأمين الخاصة بهم”. في جامعة أكسفورد.
أفادت شبكة ABC News وآخرون يوم الجمعة أنه تم القبض على امرأة من فلوريدا بعد أن أنهت مكالمة هاتفية مع ممثل شركة التأمين الخاصة بها Blue Cross Blue Shield بقولها عبارة “تأخير، رفض، إيداع. أنتم أيها الناس التاليون”.
ذكرت العديد من وسائل الإعلام أن كلمات “رفض” و”دفاع” و”إيداع” كانت محفورة في أغلفة القذائف التي عثر عليها في مسرح جريمة قتل طومسون، مما يستحضر عنوان كتاب ينتقد صناعة التأمين نُشر في عام 2010 بعنوان “تأخير، رفض، الدفاع: لماذا لا تدفع شركات التأمين المطالبات وما يمكنك القيام به حيال ذلك.
“شخصية ومعقدة للغاية”
وكتب ويتي في أول تعليقات علنية له منذ جريمة القتل: “إن الرعاية الصحية شخصية للغاية ومعقدة للغاية، والأسباب الكامنة وراء قرارات التغطية ليست مفهومة جيدًا”، مشيرًا إلى أن نظام الرعاية الصحية الأمريكي عبارة عن خليط تم بناؤه على مدى عقود.
وكتب “نحن نتقاسم بعض المسؤولية عن ذلك. جنبا إلى جنب مع أصحاب العمل والحكومات وغيرهم ممن يدفعون مقابل الرعاية، نحتاج إلى تحسين كيفية شرح ما يغطيه التأمين وكيفية اتخاذ القرارات”.
وقد خضعت شركات التأمين الصحي لتدقيق عام حاد منذ مقتل طومسون في الرابع من ديسمبر/كانون الأول، وانخفضت أسهم شركة UnitedHealth وحدها بنسبة 15% تقريبًا.
وقالت جولي أوترباك، المحللة في Morningstar، إنه ليس من الواضح ما إذا كانت الأحداث الأخيرة “تمثل لحظة فاصلة” يمكن أن تحفز التغيير في الصناعة. “يمكنك بالتأكيد أن تشعر بإمكانية حدوث نوع من التغيير في الهواء.”
أفادت رويترز أن قطاع الرعاية الصحية أعاد تقييم الإجراءات الأمنية بسبب تصاعد جرائم العنف خلال الأشهر الثمانية عشر الماضية، حيث قامت شركة UnitedHealth ومنافسيها CVS Health (NYSE:) وCigna (NYSE:) بإزالة صور قيادتهم من مواقعهم الإلكترونية بعد إطلاق النار.
وقال كولبيبر إنه بدلا من تعزيز الأمن للمديرين التنفيذيين، يجب على شركات التأمين إدارة التصور العام لخدماتها، مضيفا أن العديد من الأميركيين يعتقدون أن شركات التأمين الصحي الكبرى ترفض تغطية الرعاية الصحية اللازمة في محاولة لتعزيز الإيرادات.
“هذا النوع من الاستياء المحيط بالتأمين الصحي في الولايات المتحدة لن يختفي إلا بعد البدء في معالجته.”